在芳香护理前，请宾客躺或趴的美容床要柔软舒适，膝盖颈项下可用软垫_____。A.以增加宾客的安全感B.以增加宾客身体合适度C.使美容师操作省力D.使美容师便于操作
美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A.顾客的需求和利益B.经营者的需求和利益C.顾客的消费水平D.美容师的需求和利益
美容师讲解美容项目时应重点介绍美容效果和显效时间。() 此题为判断题(对，错)。
美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。 A、商量B、命令C、反问D、肯定
当客人倾诉心事时,美容师应注意为客人()。 A保密B 建议C 开导D 指导
顾客有意选择一款适合她的美白套装但价格接受不了，美容师应运用（）促成。A、美容师的权威B、美容院的实力C、专业的美容产品知识D、负正谈话法
美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A、顾客的需求和利益B、经营者的需求和利益C、顾客的消费水平D、美容师的需求和利益
顾客主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效，否则就会提出质疑。遇到这种情况，美容师应根据美容原理以及（）特性进行讲解，使顾客尊重科学。A、美容产品B、护理疗程C、美容师的技术D、皮肤生理
美容师的（）是美容院为客人提供的功能服务。A、微笑B、穿着C、技术D、以上都是
蛋白质和酶的种类繁多，在提取时应根据其（）、（）及（）的不同选择不同的提取方法。
负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。A、美容服务项目的特点B、美容服务项目的效果C、美容服务项目的价格D、做项目服务的美容师的个人情况
在芳香护理前，请宾客躺或趴的美容床要柔软舒适，膝盖、颈项下可用软垫（）。A、以增加宾客的安全感B、以增加宾客身体舒适度C、使美容师操作省力D、使美容师便于操作
当客人向美容师倾诉个人烦恼时，美容师应（）A、耐心倾听B、给予制止C、劝解D、引开话题
美容师应根据顾客的（）推荐服务项目。A、消费能力B、皮肤性质C、通信设备D、交通工具
美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。
美容师要向顾客讲解（）、需要见效的时间及顾客配合的理由。A、美容项目的效果B、美容项目的制定C、美容项目的成本D、美容项目的管理
美容院的前台接待柜台一般（）服务A、没有美容师B、设有美容师C、不提供价格咨询D、不提供服务项目咨询
美容师迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。
皮肤护理时，穴位按摩的力度应根据美容师的习惯而有所调整。
为拉近与客人的距离，美容师应根据顾客的（）选择适合的谈话主题。A、婚姻状况B、收入状况C、不同类型D、个人经历
美容师要为顾客详细讲解（）的方法、步骤。A、咨询项目B、询问项目C、美容项目D、美容院的管理
当客人向美容师倾诉个人的烦恼时，美容师应（）。A、耐心倾听B、给以制止C、劝解D、引开话题
美容师要学会预测（）。A、美容院前景B、顾客人数C、毛利率D、自己的奖金
填空题蛋白质和酶的种类繁多，在提取时应根据其（）、（）及（）的不同选择不同的提取方法。