成功电话回访的第一步是需要编排精心的（），尽量使用开放式的的问题提问。A、试卷B、问卷C、答卷D、题库
成功电话回访的第一步是需要编排精心的（），尽量使用开放式的的问题提问。
- A、试卷
- B、问卷
- C、答卷
- D、题库
相关考题：
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件
下列关于调査问卷设计的说法，错误的是（ ）。A.调查问卷的设计要与调查主题密切相关B.调查问句应保持客观性，避免引导性提问C.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后D.问卷设计要考虑到答卷者的心理感受
关于调查问卷设计的说法，错误的是()。A:调查问卷的设计要与调查主题密切相关B:调查问卷应保持客观性，避免引导性提问C:问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后D:问卷设计要考虑到答卷者的心理感受
关于调查问卷设计的说法，错误的是（ ）。A.调查问卷的设计要与调查主题密切相关B.调查问卷应保持客观性，避免引导性提问C.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后D.问卷设计要考虑到答卷者的心理感受
关于调查问卷设计的说法，错误的是（ ）。A.调查问卷的设计要与调查主题密切相关B.调查问句应保持客观性，避免引导性提问C.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后D.设计要考虑到答卷者的心理感受
关于调查问卷设计的说法，错误的是()。A:调查问卷的设计要与调查主题密切相关B:调查问句应保持客观性，避免引导性提问C:问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后D:问卷设计要考虑到答卷者的心理感受
关于人际传播的技巧，正确的叙述是（ ）。A.需要对某一问题进行深入了解时，通常选择开放式提问B.偏向式提问的问题中常包含提问者的观点C.应避免使用诱导式提问D.尽量避免使用否定性反馈E.仪表形象不属于非语言性传播技巧
以下关于问卷问题顺序的表述不正确的是（）。A、先一般性问题后敏感性问题B、关联性问题要间隔提问，防止应答者被诱导C、封闭式问题和开放式问题间隔提问，以增加被调查者兴趣D、专业性强的具体细致问题应尽量放后面
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A、调查问卷B、回访问卷C、信函方式D、电子邮件
单选题关于调查问卷设计的说法，错误的是（ ）。[2013年真题]A调查问卷的设计要与调查主题密切相关B调查问句应保持客观性，避免引导性提问C问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后D问卷设计要考虑到答卷者的心理感受
单选题一份完整的问卷设计程序的第一步是（）。A确定问题的形式B确定问卷的结构C确定调查目的和对象D确定问题的编排