网点员工的考核指标体系分为关键业绩指标（KPI）、行为能力指标（KCI）和（）三大部分组成.A、战略发展指标B、对公业务指标C、加（扣）分项D、文明服务指标

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个人网上银行向客户提供的信用卡功能包括（）、消费积分查询、购汇还款、账单分期、账户挂失等服务A、在线办理信用卡激活B、跨行转账C、为本人信用卡还款D、余额查询、账单查询E、为他人信用卡还款

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与原来的《巴塞尔协议》相比，《新巴塞尔协议》除了包含信用风险和市场风险的内容外，还将（）囊括进来。A、欺诈风险B、业务风险C、操作风险D、利率风险

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个人资信证明以下正确的是（）。A、不具有银行担保作用B、能代替取款凭据C、能代替转存凭据D、复印有效

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网点负责人每月检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于（）次，每周必须覆盖到所有柜员钱箱一次。A、1B、2C、4D、6

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被挂失的账户由于银行系统及操作原因导致生僻字、繁体字或同音不同字造成客户有效身份证件上的姓名与账户户名不相符的，需（），为客户办理书面挂失业务A、核查客户单位证明B、核查开户申请书记载情况C、核查客户户口簿信息D、核查客户其他辅助证明

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人民币账户金投资起点为10克，人民币账户银投资起点为500克。

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虚增交易量或交易额是指员工通过本人或他人账户发起（）交易的现象。A、业务需求B、汇出汇款C、无客户真实业务需求D、汇入汇款

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下级行向上级行领用空白重要凭证时，若由非系统请领柜员领取的，领用人除持要素请领单、本人有效身份证件外，还须出具（）。A、本人工作证B、介绍信C、证明书D、正式公函

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