运营中须付路桥费时,应事先向乘客解释付费方法,若客人不愿或拒绝付费时,应坚持礼貌用语,文明待客,协商解决。
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400业务和800业务有什么不同?()A、800业务是主叫方(通常是客户)免费,被叫方(通常是企业)付费的电话业务B、400业务是主被叫分摊付费的方式,主叫方付市话或漫游费,被叫方付市话或长途费C、400业务是主叫方(通常是客户)免费,被叫方(通常是企业)付费的电话业务D、800业务是主被叫分摊付费的方式,主叫方付市话或漫游费,被叫方付市话或长途费
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?A、客人间代付帐,前台需要填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认(支付客人)B、若协议公司代住客付帐,前台须与PMS系统核实协议有效期,双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认,由店长审批)C、对于代付情况,前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目D、被支付客人退房时,无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)
前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符合标准的是哪项?()A、某房间客人代其他房间付帐时,前台应填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认;B、若协议公司代住客付帐,前台应核实系统中的协议有效期,并与协议公司口头确认;C、前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目,以确定是否还需收取客人押金;D、被支付客人退房时,前台无需请客人确认《宾客账单》,直接收回房卡请客人离店即可。
单选题铁路军事运输产生的费用,实行()两种付费方式。A“后付”和“前付”B“前付”和“补付”C“补付”和“现付”D“后付”和“现付”