在C/S架构的座席业务中,CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的?()A、iCCCtrl.OCXB、iAgent.OCXC、comcbar.OCXD、iCall.OCX

在C/S架构的座席业务中,CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的?()

  • A、iCCCtrl.OCX
  • B、iAgent.OCX
  • C、comcbar.OCX
  • D、iCall.OCX

相关考题:

客服中心人工座席计算机通过()访问CTI服务器和数据库服务器,运行前端业务应用系统。 A、局域网B、互联网C、数据网D、因特网

CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。 A.WECCB.OBSC.CCSD.CTISERVER

在C/S架构的座席业务中,CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的?() A.iCCCtrl.OCXB.iAgent.OCXC.comcbar.OCXD.iCall.OCX

CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置()。A、媒体接入层B、媒体适配层C、业务支撑层D、业务实现层

UAP3300与CTI平台系统对接是,是对接的CTI平台哪个组件服务器()。A、ICDCOMMB、CCSC、CTI-LINKD、CTISERVER

CTI平台的业务配置数据保存在哪个配置文件中()。A、ICD3Cnfg.datB、was.xmlC、C.icdpuiniD、CTI-Link.ini

CTI平台组件中,哪个组件管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能()。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR

CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。A、WECCB、OBSC、CCSD、CTISERVER

CTI平台服务器中,PROGID在100以内的服务器组件是()。A、CCSB、CTI-LINKC、IVRD、MCP

以下关于CTIServer和CCS话单路径的配置,描述正确的是()。A、如果CTI平台安装的是windows版本,则必须为CTIServer所在机器的本地路径B、如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本,则不需要配置,固定为CTI平台安装目录下的“bill/CTIbill”目录C、如果CTI平台安装的是windows版本,配置格式为“d:/bill/ccsbill”D、如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本,配置格式为“$ICDDIR/bill/ccsbill”

华为排队机集多种功能与一体,可以有效简化配置和组网,方便部署。可以提供哪些功能()。A、媒体接入网关,提供E1/T1接口接入PSTN网络B、媒体资源平台,提供放音,收号,录音等资源C、呼叫控制能力,向上接入CTI平台,向下供座席电话注册D、座席电话状态上报,座席电话摘机后,可以排队机可以检测到并上报CTI平台

CTI平台组件中,哪个组件负责实现业务代表和管理员的权限认证()。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中,UAP接收到IPCC的呼叫后,将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件()。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席

CTI平台和UAP通过平台的哪个组件和UAP进行消息交互?()A、CTIServerB、CTI_LINKC、WASD、CCS

CTI平台的MCP组件主要是作为以下哪个平台服务组件的代理()。A、CTI-LinkB、CTIServerC、CCSD、APlogic

华为CTI平台配置中,配置实技能队列前,哪些数据必须先完成配置()。A、客户级别B、业务类型C、技能元素D、业务代表

“CTI多业务数字中继平台”采用什么信令与电厂交换机相连?

多选题CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置()。A媒体接入层B媒体适配层C业务支撑层D业务实现层

单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中,UAP接收到IPCC的呼叫后,将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件()。ACCSBCTI ServerCIVRD座席

单选题CTI平台组件中,哪个组件负责实现业务代表和管理员的权限认证()。ACCSBCTI-LINKCCTISERVERDIVR

单选题CTI平台和UAP通过平台的哪个组件和UAP进行消息交互?()ACTIServerBCTI_LINKCWASDCCS

多选题由CTI平台提供,用于验证基本座席接续功能的组件是()。AIVRBcccbarCAplogicDjccbar

多选题华为排队机集多种功能与一体,可以有效简化配置和组网,方便部署。可以提供哪些功能()。A媒体接入网关,提供E1/T1接口接入PSTN网络B媒体资源平台,提供放音,收号,录音等资源C呼叫控制能力,向上接入CTI平台,向下供座席电话注册D座席电话状态上报,座席电话摘机后,可以排队机可以检测到并上报CTI平台

多选题华为CTI平台配置中,配置实技能队列前,哪些数据必须先完成配置()。A客户级别B业务类型C技能元素D业务代表

单选题CTI平台的业务配置数据保存在哪个配置文件中()。AICD3Cnfg.datBwas.xmlCC.icdpuiniDCTI-Link.ini

单选题UAP3300与CTI平台系统对接是,是对接的CTI平台哪个组件服务器()。AICDCOMMBCCSCCTI-LINKDCTISERVER

单选题在C/S架构的座席业务中,CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的?()AiCCCtrl.OCXBiAgent.OCXCcomcbar.OCXDiCall.OCX