“（）”的标准，应同时符合以下条件：一是客户回访成功，即已回访到投保人本人，根据回访内容明确告知有关事项，提示相应风险；二是客户对回访内容给予肯定回复，表示理解且没有异议。
“（）”的标准，应同时符合以下条件：一是客户回访成功，即已回访到投保人本人，根据回访内容明确告知有关事项，提示相应风险；二是客户对回访内容给予肯定回复，表示理解且没有异议。
相关考题：
保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理A、①③⑤B、③④⑤C、①③④⑤D、①②③④⑤
以下关于分红保险回访制度的描述，错误的是()。A、保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音B、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执C、通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应当就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容作详细记录D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
下列关于分红保险回访制度的描述，错误的是()。A、保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音B、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执C、通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对()的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。A.未承保的保单B.回访不成功C.未签字的保单D.未交回执的保单
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》回访成功率达成要求是：SSI回访成功率须（），CSI回访成功率须（），低于规定回访率计入商务政策考核项，回访不成功的电话，电子档必须有已完成的相关记录。A、95%；93%B、99%；98%C、99%；94%D、96%；94%
公司应建立健全客户回访考核机制，将（）等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。A、客户满意率B、回访件数C、个人新契约业务犹豫期内回访成功率D、面访问卷回收率E、回访话术规范性
以下关于融资融券客户回访，描述正确的是（）。A、应进行新开客户回访B、应进行存量客户回访C、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于10%D、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于15%E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》
单选题对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A调查问卷B回访问卷C信函方式D电子邮件
多选题公司应建立健全客户回访考核机制，将（）等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。A客户满意率B回访件数C个人新契约业务犹豫期内回访成功率D面访问卷回收率E回访话术规范性
单选题各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对（）的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。A未承保的保单B回访不成功C未签字的保单D未交回执的保单
单选题在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。这种回访类型是（）。A节日回访B定期做回访C电话回访D登门回访
填空题对于客户回访成功，但客户对回访内容没有全部给予肯定回复的保单，作为（）。