客户经理在营销客户后,除了做好日常工作外,还应(),并及时与网点负责人沟通。A、衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势B、与预期贡献进行比较,查找差异原因C、分析客户潜在价值,预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势D、研究客户的资金流动状态,归纳客户资金变动规律,收集客户各类金融产品的使用状况
客户经理在营销客户后,除了做好日常工作外,还应(),并及时与网点负责人沟通。
- A、衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势
- B、与预期贡献进行比较,查找差异原因
- C、分析客户潜在价值,预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势
- D、研究客户的资金流动状态,归纳客户资金变动规律,收集客户各类金融产品的使用状况
相关考题:
以下关于“价格领导模式”描述正确的是()。 A.这种定价模式属于'成本导向型'模式,采用这种模式有利于商业银行补偿成本,确保目标利润的实现B.这种定价模式属于'市场导向型'模式,其基准利率通常为市场利率,该利率既能反映银行资金成本和管理成本的平均水平,又能反映市场的竞争状况C.这是一种'客户导向型'模式,要求银行在对每笔贷款定价时,首先应该考虑与客户的整体关系,比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润,然后以此权衡定价水平D.通过该方法可以判断哪些客户是银行的优质客户,对银行效益贡献大;哪些客户是银行的一般客户或劣质客户,对银行贡献小或无贡献;同时,还可以配合业绩评价系统,可以改进客户业绩贡献评价体系和客户经理激励机制
构建分层服务体系,其先决条件就是基于客户价值,对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有()A、收入贡献率、使用业务时长B、消费构成C、信用风险D、参与捆绑营销活动
网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查,除了解客户经理对所管辖客户营销情况外,还应及时掌握()。A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B、客户的稳定状态C、客户的结算服务及产品的售后服务D、分析客户现实价值
客户的综合贡献的特征包括()A、客户的综合贡献指的是客户(集团)在其与银行发生的所有业务上产生的收益,而不是产品和机构维度的贡献。B、客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入,还考虑了成本归集和风险因素。C、客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益,还要反映集团客户的综合收益。D、客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献,而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益E、客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益,还包括联动营销客户带来的收益。
以下关于’价格领导模式’描述正确的是()。A、这种定价模式属于’成本导向型’模式,采用这种模式有利于商业银行补偿成本,确保目标利润的实现B、这种定价模式属于’市场导向型’模式,其基准利率通常为市场利率,该利率既能反映银行资金成本和管理成本的平均水平,又能反映市场的竞争状况C、这是一种’客户导向型’模式,要求银行在对每笔贷款定价时,首先应该考虑与客户的整体关系,比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润,然后以此权衡定价水平D、通过该方法可以判断哪些客户是银行的优质客户,对银行效益贡献大;哪些客户是银行的一般客户或劣质客户,对银行贡献小或无贡献;同时,还可以配合业绩评价系统,可以改进客户业绩贡献评价体系和客户经理激励机制
多选题网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查,除了解客户经理对所管辖客户营销情况外,还应及时掌握()。A客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B客户的稳定状态C客户的结算服务及产品的售后服务D分析客户现实价值
单选题客户管理中将客户分成“核心客户”、“重点客户”和“潜力客户”,其中重点客户指()A贡献最大、关系最紧密的客户B价值贡献较大、关系比较紧密的客户C重点营销的客户D与我*行关系不够紧密、粘度不高的客户
多选题客户的综合贡献的特征包括()A客户的综合贡献指的是客户(集团)在其与银行发生的所有业务上产生的收益,而不是产品和机构维度的贡献。B客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入,还考虑了成本归集和风险因素。C客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益,还要反映集团客户的综合收益。D客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献,而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益E客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益,还包括联动营销客户带来的收益。
单选题按照《2008年华夏银行营销策略》的要求,以下在总体战略中关于华夏银行在客户立行方面的说法中,不正确的是()。A公司客户以中型客户为主,特别要加大有效客户的开发力度,确保完成总行下达的增长6万户的计划B加强客户信息收集与管理,做到“了解我的客户”,“了解我客户的业务”,组合、配套运用各种产品,切入客户产品链、物流链、资金链,提高客户忠诚度和贡献度C集中资源,加强对无贷户、高贡献客户、物流金融核心客户和当地主流客户的开发D在开发客户的同时,加强客户关系管理和客户维护,做好现有客户挖潜工作,激活睡眠户,转化低效户,提高客户稳定性,避免客户和客户业务流失
多选题客户经理在营销客户后,除了做好日常工作外,还应(),并及时与网点负责人沟通。A衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势B与预期贡献进行比较,查找差异原因C分析客户潜在价值,预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势D研究客户的资金流动状态,归纳客户资金变动规律,收集客户各类金融产品的使用状况