深化服务提升工程的核心内容是聚焦客户痛点，抓住市场重点，以产品、流程、渠道为抓手，推动()服务品质的根本提升。A、全客户B、全渠道C、全产品D、全流程E、全系统
下列营销渠道中最原始的营销渠道是()。A、合作采购B、上门推销C、自动售货D、特许经营
在政府流程中,内部流程是(),外部流程是内部流程的(),体现着公共服务的()。 A.核心 保障 质量B.基础 表征 质量C.核心 表现 能力D.基础 保障 能力
健康管理服务营销组合一般包括( )A.产品、价格、渠道、促销B.渠道、促销、物理特征、流程、人员C.产品、价格、渠道、促销、物理特征、流程、人员D.价格、渠道、促销、物理特征、流程、人员E.产品、价格、渠道、促销、物理特征
（ ）是基于胜任特征的招聘与甄选流程设计的全部工作环节中最为关键的核心环节。A.人才甄选流程设计B.应聘申请表设计与审核C.行为面试流程设计D.背景审查
营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。A立账B审核C发行D核算
人员组织、选点筛选、洽谈商议、签约考核、装修宣传和管理服务是（）建设的基本流程。A、自有渠道B、社会渠道C、电子渠道
收银作业中最核心的作业流程的是（）。A、营业前作业B、营业中作业C、营业后作业D、营业前后作业
直接渠道是指商品从生产直接流向最终消费者，不经过中间商，是营销渠道中最短的渠道。
下列属于渠道设计流程的是（）。A、设定营销目标B、确定渠道目标C、发行广告D、明确渠道任务E、确定可行的渠道结构
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）A、电话预约客户B、教育客户使用其他业务办理渠道C、引导客户到自助服务区D、指导客户使用自助设备
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下对该流程的使用目的描述正确的是（）A、教育客户使用其他业务办理渠道B、推广产品和业务C、体现营业人员的优质服务D、拓展、维护贵宾客户
构成渠道的流程主要有（）。A、实体流程B、付款流程C、信息流程D、促销流程
企业营销组合中最基本、最核心的因素是（）。A、价格B、产品C、促销D、渠道
渠道流程管理中最核心的是（ ）A、实体流程（物流管理）B、所有机流程C、付款流程D、促销流程
业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。A、渠道流程保障B、渠道服务保障C、渠道销售保险
流程管理的核心是流程，流程管理的本质是构造卓越的业务流程。
联系渠道之间的流程有（）。A、实体流程B、运输流程C、所有权流程D、促销流程E、信息流程
办税流程宣传是税务机关对涉税事项的办理渠道、（）办理程序、办理方法等进行宣传。A、报送资料B、办税流程C、办税方式D、办税渠道
银行和企业之间谈判中最核心的部分是（）。A、流程和服务B、服务和费用C、风险和收益D、风险和服务
单选题企业营销组合中最基本、最核心的因素是（）。A价格B产品C促销D渠道
单选题出版物市场营销渠道策略的核心是（ ）。A渠道设计B渠道跟踪C渠道激励D渠道调整
单选题渠道流程管理中最核心的是（ ）A实体流程（物流管理）B所有机流程C付款流程D促销流程
多选题下列属于渠道设计流程的是（）。A设定营销目标B确定渠道目标C发行广告D明确渠道任务E确定可行的渠道结构
单选题银行和企业之间谈判中最核心的部分是（）。A流程和服务B服务和费用C风险和收益D风险和服务