证券营业部的客户服务主要包括( )。A．客户需求调查B．对客户的一般化服务C．对客户的个性化服务D．客户服务的创新
邮票个性化服务业务主要针对承销大客户,突出大客户的个性化需求。() 此题为判断题(对，错)。
证券服务部的客户服务内容有（）。A．客户资料管理B．对客户的一般化服务C．对客户的个性化服务D．客户服务的创新E．客户需求调查
证券营业部客户管理的内容有A.客户开发B.客户资料管理C.客户需求调查D.客户个性化服务E.客户一般化服务
证券服务部的客户服务内容有()。A、客户资料管理B、对客户的一般化服务C、对客户的个性化服务D、客户服务的创新E、客户需求调查
证券营业部客户管理的内容不包括（ ）。A．客户开发B．客户资料管理C．客户需求调查D．客户个性化服务
邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。
（）属于针对客户的个性化需求推出的个性化服务。A、网络下单B、上门揽收服务C、珍宝箱业务D、代收货款服务
关于营业厅的个性化设施的说法正确的是（）。A、可以满足客户的个性化需求B、可以提升服务的品质C、可以提升客户的满意度D、无需提供个性化设施
优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。A、规范化B、个性化C、多样化D、以上全都是
关于对客户个性关怀的说法错误的是（）。A、个性化关怀往往更能打动客户B、个性化关怀就是要了解客户的个性化需求C、只要把基本服务做好就行了，无需个性化关怀D、很多时候，个性化关怀并不需要动用太多的资源
要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。
物流企业除了为客户提供基本服务项目以外，还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务，不断开拓新颖独特的增值服务。
服务营销的功能点有哪些（）。A、客户维护B、营销活动C、个性化服务D、非金融服务
《客户服务统计表》的统计项有哪些（）。A、一般日常事务B、个性化服务C、财务顾问服务D、产品定制服务
私人银行客户需求具有哪些特点（）。A、差异化B、个性化C、普遍性
个性化的私行产品提供模式有哪些（）。A、需求征集B、产品定向募集C、定制产品服务D、产品预约管理
个性化需求的子菜单有哪些（）。A、创建B、服务满意度查询C、查询D、登记记录
什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？
单选题（）可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹，进行数据分析，以便更好地掌握客户行为，了解客户需求，从而更新以及改善产品和服务，为客户提供更加个性化的金融服务A主动营销B个性化服务C客户关系维护D业务处理
填空题要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。
判断题邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。A对B错
多选题服务营销的功能点有哪些（）。A客户维护B营销活动C个性化服务D非金融服务
多选题个性化需求的子菜单有哪些（）。A创建B服务满意度查询C查询D登记记录
多选题客户个性化服务需求有哪些（）。A产品服务兴趣B个性偏好C行外资产负债信息D财富背景
问答题什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？
多选题服务营销模块包括哪些（）。A客户服务管理B个性化服务C销售线索来源D客户维护管理