以下用语中表示道歉的用语是()。A.SeeyoutomorrowB.Don`tmentionitC.Hello，I`mWangLinD.I`mawfullysorry
日常英语较随便的打招呼用语有()。A.How do you do?B.Hello!C.I’m pleased to meet you.D.Hi!
下面哪些句子是见面打招呼用语:() A、Good night.B、Hi.C、Good afternoon.D、Good morning.E、Hello.F、Good evening.
迎送接待顾客时，主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语
邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A服务态度、行为举止、仪容仪表B服务用语、行为举止、仪容仪表C服务用语、服务态度、服务行为D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
银行应该通过两个规范，提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指（）。A、标准服务用语B、标准服务理念C、标准服务产品D、标准服务流程
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A、欢迎用语B、礼貌用语C、临柜用语D、致谢致歉用语
口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。A、标准用语B、委婉用语C、礼貌用语D、沉默用语
《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。A、基本的服务用字/服务用语B、规定场合用字/特定场合服务用语C、公文用字/大型活动服务用语
（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A、请托用语B、迎送用语C、道歉用语D、服务忌语
以下用语中表示道歉的用语是（）。A、See you tomorrow!B、Don`t mention itC、Hello，I`m Wang LinD、I`m awfully sorry
《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。A、用语文明，举止端庄B、用语规范，举止得体C、用语规范，举止端庄D、用语文明，举止得体
根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）A、社交用语和服务行业用语B、基本礼貌用语和服务行业用语C、基本礼貌用语和客运服务专业用语D、社交用语和客运服务专业用语
关于使用服务用语的表述错误的是（）。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言，其中一般服务语言包括（）。A、陈述说明式用语B、问询式用语C、祈使式用语D、疏导式用语
服务用语"Sorry"指（）。A、对不起B、当然可以C、没关系D、不用谢
服务用语"Good evening"指（）。A、晚上好B、下午好C、早上好D、您好
服务用语"Thank you"指（）。A、谢谢B、给您C、欢迎您D、您好
单选题（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A请托用语B迎送用语C道歉用语D服务忌语
单选题服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A欢迎用语B礼貌用语C临柜用语D致谢致歉用语
单选题车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。A用语礼貌B用语文明C用语规范D用语标准
多选题务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言，其中一般服务语言包括（）。A陈述说明式用语B问询式用语C祈使式用语D疏导式用语
单选题《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。A基本的服务用字/服务用语B规定场合用字/特定场合服务用语C公文用字/大型活动服务用语
单选题邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A服务态度、行为举止、仪容仪表B服务用语、行为举止、仪容仪表C服务用语、服务态度、服务行为D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容