营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。 A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理
岗位服务礼仪针对的岗位是()A.网点负责人/会计主管B.大堂经理C.柜台柜员D.客户经理/理财经理E.保安F.保洁员
大堂经理是服务销售流程的核心岗位。此题为判断题(对，错)。
大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。此题为判断题(对，错)。
根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A、网点负责人B、大堂经理C、大堂副理D、支行行长
下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。A、熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务C、负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。A、网点主任B、柜员C、专职大堂经理D、保洁员
网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。A、网点负责人B、网点负责人副职C、大堂经理D、运营主管
大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）
大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督，但不需要进行主动提示。
由于大堂经理的岗位职责要求，良好的（）是做好大堂经理岗位工作的必备技能。
银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。
（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、支行长
单选题根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A网点负责人B大堂经理C大堂副理D支行行长
判断题运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。A对B错
填空题由于大堂经理的岗位职责要求，良好的（）是做好大堂经理岗位工作的必备技能。
填空题根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
单选题根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。A网点主任B柜员C专职大堂经理D保洁员
判断题大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。A对B错
填空题银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
多选题网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。A网点负责人B网点负责人副职C大堂经理D运营主管
填空题为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。