当客户的要求与法律法规及企业制度相悖时,应如何处理?
当客户的要求与法律法规及企业制度相悖时,应如何处理?
相关考题:
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足他,这时应该如何处理?()A、不必过分理会客户的不合理要求B、向客户提出多种可能性的合理建议,争取客户达成共识C、和客户讲道理,说服客户放弃不合理要求D、先答应客户要求,然后再视情况决定如何处理E、为求迅速有效率,请客户直接找厂家处理较快
按一般行为规范对柜台服务要求,当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时,下面哪个是正确的做法()A、向客户耐心解释,争取客户理解B、与客户发生争执C、当客户过于激动时,漠然对待不做进一步的解释D、不与客户沟通,上报领导处理
当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时,正确的处理方式是()A、当机立断,一口回绝B、向客户耐心解释,争取客户理解,不能与客户发生争执C、直接告诉客户其要求不符合公司相关规定,我没办法办理D、请其找领导解决此类问题
当营业厅遇到客户流量剧增时,应如何操作()A、应建立应急处理预案B、应及时采取预登记、预受理等各种方式,减轻前台压力。C、立即组织人员,通过统一口径,增派人员等应急措施做好客户的安抚工作D、迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求E、应结合现场情况做好进一步的解释与疏导
单选题当宗教教规与国家法律相矛盾时,应如何处理?()A宗教教规必须无条件地服从《宪法》及国家相关法律法规B法律法规应照顾宗教教规C群众自由选择执行