供电公司客户反映计量差错、计费参数错误等各类问题已更正,客户对电费退补金额或时间有异议,应派发()。A、投诉B、举报C、意见D、服务申请

供电公司客户反映计量差错、计费参数错误等各类问题已更正,客户对电费退补金额或时间有异议,应派发()。

  • A、投诉
  • B、举报
  • C、意见
  • D、服务申请

相关考题:

在开展节能咨询服务过程中,95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录,记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。() 此题为判断题(对,错)。

客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,不能通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映赔偿电表执行标准、业务办理出现差错及对烧表处理不满等违反业务处理规定的问题,派发()业务。A、意见—供电业务—电能计量—赔表B、服务申请—欠费复电登记C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目D、建议—营业业务—业务收费

对申请新装、增容用电的非居民客户,应审核客户的用电需求,确定(),初步确定供电电源、供电电压、供电容量、计量方案、计费方案等。A、新增用电容量B、合同条款C、用电性质D、负荷特性

加强电量电费差错管理,因()、窃电等原因需要退补电量电费时,应发起电量电费退补流程,并经逐级审批后方可处理。A、抄表差错B、计费参数错误C、计量装置故障D、违约用电

供电公司对有窃电行为的客户应如何处理?

根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》,对需复核计费参数的客户,区(县)供电局相关班组在规定时限内核实确认并在营销信息系统对错误参数进行修改。

稽查复查样本选择条件包括()A、涉及电费、电价、电量差错等问题反馈意见B、涉及计量装置故障、计量信息错误等问题反馈意见C、涉及客户有效投诉的问题反馈意见D、涉及窃电、违约用电问题反馈意见E、实际工作中有必要进行复查的反馈意见

对供电部门的计量装置,客户应承担的责任是()。A、客户应妥为保护,不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品B、如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况,客户应及时告知供电企业,以便供电企业采取措施

客户反映费控阈值被更改,对此有异议,反映此问题,应与客户核对那些信息。()A、确认客户为供电公司的客户B、确认客户为费控客户C、确认阈值确实被更改D、确认客户无投诉意愿

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映,供电公司在2012年农网改造的时候,将其表计线路和邻居家接错,客户要求反映此问题,派发投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错。

供电公司客户无投诉意愿,反映电费退补问题,系统中可以查到更正(退补)流程,电费结算错误,但供电企业未按规定时限完成()。A、投诉B、举报C、意见D、服务申请

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映因违约窃电、计量差错、计费参数错误、有序用电补偿所产生的电费退补有异议的情况,派发()业务。A、意见—供电业务—抄表收费—电费退补B、服务申请—定量定比调整C、投诉—营业投诉—电价电费—电费D、建议—营业业务—电价电费

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电表校验超时的问题,派发意见—供电业务—电能计量—验表。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映窃电处理的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发()业务。A、投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错B、意见-供电业务-用电检查-窃电处理C、举报-窃电-绕越计量装置D、建议-营业业务-电能计量

对申请新装、增容用电的非居民客户,应审核客户的用电需求,确定新增用电容量、用电性质及负荷特性,初步确定供电电源、供电电压、供电容量、计量方案、计费方案等。()

高压供电客户非永久性减容的,供电公司从加封之日起,对客户按原计费方式收其相应容量的基本电费。

《关于开展供电服务突出问题整治活动的通知》中,计量管理类的工作目标,要杜绝计量装置违规收费,现场装表作业文明规范,客户计费电能表申请校验客户满意率95%以上。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映一便利店绕越电表用电的问题,派发()业务。A、举报—违章窃电—故意损坏计量装置B、举报—违章窃电—绕越计量装置C、举报—违章窃电—使计量装置不准D、举报—违章窃电—私自启封

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其电能表计费参数有错误,对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点在进行农网改造时,存在缺相的问题,但改造质量差,并且客户表示改造线都是旧线,要求彻底解决此问题,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-农网改造B、建议-营业业务-电能计量-计量装置C、投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常D、投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常

涉及计费电能计量装置的故障、差错处理应有()。A、客户签名B、负责人签名C、稽查员签名D、客户在场

对于营业投诉-抄表催费-欠费停复电中对于客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电的情况,判定要点有哪些?()A、确认客户有投诉意愿B、确认为供电公司客户C、停错电和客户两户的户号D、确认停错电

客户反映电费结算错误,但供电企业未按时限更正(退补),客户有投诉意愿,派发投诉的要点问题有哪些?()A、确认客户有投诉意愿B、确认能提供户号C、确认系统中存在更正(退补)流程D、一个结算周期内未更正(退补)

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时,电表接线错误,且影响计费准确性,应派发()业务.A、投诉—营业投诉—电能计量—计量装置B、服务申请—电能表异常C、投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错D、建议—营业业务—电能计量

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映×人(单位)在供电企业的供电设施上,擅自接线用电,派发()业务。A、建议—营业业务—电能计量B、意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造C、举报—窃电—擅自接线D、投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错

客户反映供电企业计费电能表不准时。供电企业怎样处理?