负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
防烟分区的划分方法不包括：（ ）A.按用途划分，如厨房.客房.办公室等。B.按面积划分为若干个基准防烟分区。C.按楼层划分。D.按耐火等级划分
客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。A、客房清洁B、客房配备C、客房对象D、客房服务
确定客房类型配置应依据饭店本身的等级和（）。A、目标市场B、地理位置C、楼层高度D、客房数量
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。A、客房服务中心B、饭店公共区域C、客房楼层D、客房
客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理
客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
按客房位置划分，可分为（）A、外景房B、内景房C、套房D、商务房E、角房
防烟分区的划分方法不包括：（）A、按用途划分，如厨房.客房.办公室等B、按面积划分为若干个基准防烟分区C、按楼层划分D、按耐火等级划分
按劳动效率定员的方法，最适用于人员的定编（ ）。A、客房部经理办公室B、客房部管理C、客房楼层值台D、客房清扫
在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。A、客房部经理室B、客房服务中心C、客房楼层D、酒店公共区域
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。A、楼层勤杂工B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员
根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？
负责客人投诉的处理是（）的工作内容。A、客房部秘书B、客房部经理C、客房楼层主管D、客房楼层领班
在酒店客房部各岗位中，要求具备一定外语表达对话能力的岗位有（）A、客房部经理B、客房服务中心主管C、客房中心联络员D、楼层主管
在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。A、客房服务中心主管B、客房部经理C、客房中心联络员D、楼层主管
酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。A、客房服务员B、楼层勤杂工C、客房中心联络员D、客房服务中心主管
楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。A、客房清扫B、为住客房做夜床C、客房水杯的清洁消毒D、客房小酒吧控制
防烟分区的划分方法包括：（）A、按用途划分，如厨房.客房.办公室等。B、按面积划分为若干个基准防烟分区。C、按楼层划分D、按耐火等级划分
单选题（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。A客房服务中心B酒店公共区域C客房楼层D客房
单选题客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。A客房清洁B客房配备C客房对象D客房服务
单选题防烟分区的划分方法不包括：（）A按用途划分，如厨房.客房.办公室等。B按面积划分为若干个基准防烟分区。C按楼层划分。D按耐火等级划分
单选题（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A客房部秘书B客房服务中心C客房楼层组D客房部经理
单选题按劳动效率定员的方法最适用于（ ）人员的定编。A客房部经理办公室B客房部管理C客房楼层值班台D客房清扫
多选题按客房位置划分，可分为（）A外景房B内景房C套房D商务房E角房