（）是指服务发生的程序性和系统性；A、硬件B、软件C、制度D、场所
（）是指服务发生的程序性和系统性；
- A、硬件
- B、软件
- C、制度
- D、场所
相关考题：
SaaS、PaaS、IaaS分别是（）的简称。A、软件即服务、平台即服务、基础设施即服务B、平台即服务、软件即服务、硬件即服务C、基础设施即服务、硬件即服务、软件即服务D、硬件即服务、软件即服务、平台即服务
对于优质服务标准描述正确的是（）。A、优质服务标准包括三大要素，它们分别是：人员、硬件和软件。这三者相辅相成，缺一不可，共同构成下图中的三角形关系，即服务金三角B、硬件一般来说包括服务地点、服务设施、大气特征、视觉空间等关键领域C、客户在与你接触前，他的第一印象皆由服务的硬件形成，可以说硬件为客户的整个服务体验设定了基调D、人员要素，很容易被竞争对手抄袭和赶超E、软件是指服务发生的程序性和系统性。服务的软件要素的关键点时间标准、流程流畅性、系统的弹性、对客户需求的预见性等F、服务的软件要素的关键点时间、沟通渠道、组织和监管、客户反馈
单选题SaaS、PaaS、IaaS分别是（）的简称。A软件即服务、平台即服务、基础设施即服务B平台即服务、软件即服务、硬件即服务C基础设施即服务、硬件即服务、软件即服务D硬件即服务、软件即服务、平台即服务
单选题下列对软件配置的叙述中不正确的是（）。A软件配置独立于硬件B软件配置影响系统功能C软件配置影响系统性能D软件配置受硬件的制约