D经理是一家电子产品销售公司的经理,经过D经理及其团队的共同努力,公司的业务不断拓展。随着公司业务的发展,老客户越来越多,公司知名度也越来越高,甚至经常有新客户慕名打电话来咨询业务。一时间,公司上上下下忙得不亦乐乎,可是还是有些重要客户抱怨公司的响应太慢,服务不及时,而将订单转向下给了其他厂商,使公司利润流失了不少。为此,D经理决定加大投入,招聘了更多的销售及服务人员,来应对忙碌的业务。 一年辛苦下来,D经理满以为利润不错。可公司财务经理给出的年终核算报告显示,利润居然比去年还少! 经过仔细分析,D经理终于发现了症结所在:原来,虽然不断有新的客户出现,但是他们带来的销售额不大,带来的销售和服务工作量却是不小,甚至部分新客户还严重拖欠货款。与此同时,一些对利润率贡献比较大的老客户,因在忙乱中无暇顾及,已经悄悄流失。为此,D经理改进了公司的工作方法:首先梳理客户资料,从销售额、销售量、欠款额、采购周期等多角度进行测量,从中选出20%的优质客户;针对这20%的客户制定特殊的服务政策,进行重点跟踪和培育,确保他们的满意度。同时,针对已经流失的重点客户,采用为其提供个性化的采购方案和服务保障方案等手段,尽量争取客户回归;针对普通客户,采用标准化的服务流程,降低服务成本。经过半年的时间,在财务经理再次给出的半年核算报告中,该公司利润额有了大幅回升。对于一个企业来说,区分不同价值客户的标准有哪些?

D经理是一家电子产品销售公司的经理,经过D经理及其团队的共同努力,公司的业务不断拓展。随着公司业务的发展,老客户越来越多,公司知名度也越来越高,甚至经常有新客户慕名打电话来咨询业务。一时间,公司上上下下忙得不亦乐乎,可是还是有些重要客户抱怨公司的响应太慢,服务不及时,而将订单转向下给了其他厂商,使公司利润流失了不少。为此,D经理决定加大投入,招聘了更多的销售及服务人员,来应对忙碌的业务。 一年辛苦下来,D经理满以为利润不错。可公司财务经理给出的年终核算报告显示,利润居然比去年还少! 经过仔细分析,D经理终于发现了症结所在:原来,虽然不断有新的客户出现,但是他们带来的销售额不大,带来的销售和服务工作量却是不小,甚至部分新客户还严重拖欠货款。与此同时,一些对利润率贡献比较大的老客户,因在忙乱中无暇顾及,已经悄悄流失。为此,D经理改进了公司的工作方法:首先梳理客户资料,从销售额、销售量、欠款额、采购周期等多角度进行测量,从中选出20%的优质客户;针对这20%的客户制定特殊的服务政策,进行重点跟踪和培育,确保他们的满意度。同时,针对已经流失的重点客户,采用为其提供个性化的采购方案和服务保障方案等手段,尽量争取客户回归;针对普通客户,采用标准化的服务流程,降低服务成本。经过半年的时间,在财务经理再次给出的半年核算报告中,该公司利润额有了大幅回升。 对于一个企业来说,区分不同价值客户的标准有哪些?


相关考题:

在理财顾问业务中,根据工作的侧重点不同,个人理财业务人员可以区分为( )。A.个人理财服务人员和综合理财服务人员B.财经经理和关系经理C.个人客户经理和公司客户经理D.资深财经经理和助理财经经理

下列关于我国银行业营销人员分类正确的是( )。A.从岗位分:营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员B.从业务分:资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理C.从产品分:公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D.从级别分:高级经理、中级经理、初级经理

从业务分,不属于此类客户经理的是( )。A.公司业务经理B.零售业务经理C.负债业务经理D.资金业务经理

根据业务发展需求,某分行决定招聘公司客户经理和个人客户经理若干名。公司客户经理和个人客户经理两岗位共有32 位男性、18 位女性报名。已知报考公司客户经理岗位的男性人数与女性人数之比为5:3,报考个人客户经理岗位的男性人数与女性人数之比为2:1,则报考公司客户经理岗位的女性人数为( )人。A.20 B.15 C.6 D.12

中国银行业营销人员从岗位来进行分类可以分为( )。A.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员B.产品经理、项目经理、关系经理C.职业经理、非职业经理D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

某公司招聘业务经理,小张和小李前来应聘。小张说:“如果我做了业务经理,我会积极进取,开拓新业务。”小李说:“如果我做了经理,我会优化管理,精减人员。”最终,他们其中一人当上业务经理,并顺里你实现了自己的工作主张。由此可知,以下说法必定为真的是( )A. 该公司不仅开拓了新业务,还精减了人员B. 如果该公司开拓了新业务,那么肯定是小张当上了业务经理C. 如果该公司精减了人员,那么肯定是小李当上了业务经理D. 如果该公司没有开拓新业务,就肯定精减了人员

从业务分,不属于同类客户经理的是(  )。A.公司业务经理B.零售业务经理C.负债业务经理D.资金业务经理

关于银行营销人员分类正确的有( )。A.从业务分:公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理B.从市场分:市场开拓经理、市场维护经理、风险经理C.从级别分:高级经理、中级经理、初级经理D.从产品分:资产业务经理、中间业务经理E.从职责分:营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

根据业务性质,中国银行业营销人员可分为( )。A.产品经理、项目经理、关系经理B.资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理C.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

中国银行业营销人员从岗位可以分为( )。A.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员B.产品经理、项目经理、关系经理C.职业经理、非职业经理D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

从业务分,不属于此分类下客户经理的是()。A:公司业务经理B:零售业务经理C:负债业务经理D:资金业务经理

关于银行营销人员分类正确的是()A:从业务分:公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理B:从市场分:市场开拓经理、市场维护经理、风险经理C:从级别分:高级经理、中级经理、初级经理D:从产品分:资产业务经理、中间业务经理E:从职责分:营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

D经理是一家电子产品销售公司的经理,经过D经理及其团队的共同努力,公司的业务不断拓展。随着公司业务的发展,老客户越来越多,公司知名度也越来越高,甚至经常有新客户慕名打电话来咨询业务。一时间,公司上上下下忙得不亦乐乎,可是还是有些重要客户抱怨公司的响应太慢,服务不及时,而将订单转向下给了其他厂商,使公司利润流失了不少。为此,D经理决定加大投入,招聘了更多的销售及服务人员,来应对忙碌的业务。 一年辛苦下来,D经理满以为利润不错。可公司财务经理给出的年终核算报告显示,利润居然比去年还少! 经过仔细分析,D经理终于发现了症结所在:原来,虽然不断有新的客户出现,但是他们带来的销售额不大,带来的销售和服务工作量却是不小,甚至部分新客户还严重拖欠货款。与此同时,一些对利润率贡献比较大的老客户,因在忙乱中无暇顾及,已经悄悄流失。为此,D经理改进了公司的工作方法:首先梳理客户资料,从销售额、销售量、欠款额、采购周期等多角度进行测量,从中选出20%的优质客户;针对这20%的客户制定特殊的服务政策,进行重点跟踪和培育,确保他们的满意度。同时,针对已经流失的重点客户,采用为其提供个性化的采购方案和服务保障方案等手段,尽量争取客户回归;针对普通客户,采用标准化的服务流程,降低服务成本。经过半年的时间,在财务经理再次给出的半年核算报告中,该公司利润额有了大幅回升。D经理是如何改进工作方法的?为什么这样的改进能够使公司利润迅速回升?

D经理是一家电子产品销售公司的经理,经过D经理及其团队的共同努力,公司的业务不断拓展。随着公司业务的发展,老客户越来越多,公司知名度也越来越高,甚至经常有新客户慕名打电话来咨询业务。一时间,公司上上下下忙得不亦乐乎,可是还是有些重要客户抱怨公司的响应太慢,服务不及时,而将订单转向下给了其他厂商,使公司利润流失了不少。为此,D经理决定加大投入,招聘了更多的销售及服务人员,来应对忙碌的业务。 一年辛苦下来,D经理满以为利润不错。可公司财务经理给出的年终核算报告显示,利润居然比去年还少! 经过仔细分析,D经理终于发现了症结所在:原来,虽然不断有新的客户出现,但是他们带来的销售额不大,带来的销售和服务工作量却是不小,甚至部分新客户还严重拖欠货款。与此同时,一些对利润率贡献比较大的老客户,因在忙乱中无暇顾及,已经悄悄流失。为此,D经理改进了公司的工作方法:首先梳理客户资料,从销售额、销售量、欠款额、采购周期等多角度进行测量,从中选出20%的优质客户;针对这20%的客户制定特殊的服务政策,进行重点跟踪和培育,确保他们的满意度。同时,针对已经流失的重点客户,采用为其提供个性化的采购方案和服务保障方案等手段,尽量争取客户回归;针对普通客户,采用标准化的服务流程,降低服务成本。经过半年的时间,在财务经理再次给出的半年核算报告中,该公司利润额有了大幅回升。D经理所在公司原来的工作方法不好的原因是什么?

公司业务客户经理考核的核心指标包括:模拟利润和年日均存款总额。确定公司业务客户经理等级需同时模拟利润和年日均存款总额的中的任一标准要求。

根据业务性质,中国银行业营销人员可分为()。A、产品经理、项目经理、关系经理B、资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理C、公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D、营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

因老客户未到场而办理过户业务,除出具规定的相关手续外,还需经()签字确认。A、营业厅值班经理B、区县公司业务管理C、区县公司市场部经理D、二级业务稽核

从业务上分,可将客户经理分为()。A、资产业务经理B、负债业务经理C、公司业务经理D、零售业务经理E、资金业务经埋

即使已经取得经理职位的人,也必须通过()来确保其经理职务。A、提高公司的利润水平B、不断增强公司的实力C、使公司长期稳定发展D、说服大多数股东E、与董事会形成战略同盟

下列关于我国银行业营销人员分类正确的是( )。A、从岗位分:营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员B、从业务分:资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理C、从产品分:公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D、从级别分:高级经理、中级经理、初级经理

中国银行业营销人员从职责上可以分为( )。A、营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员B、产品经理、项目经理、关系经理C、职业经理、非职业经理D、公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

根据负责产品的不同,中国银行业营销人员可分为( )。A、市场开拓经理、市场维护经理、风险经理B、营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员C、公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D、资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理

从业务分,不属于此类客户经理的是()。A、公司业务经理B、零售业务经理C、负债业务经理D、资金业务经理

关于银行营销人员分类正确的有()。A、从业务分:公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理B、从市场分:市场开拓经理、市场维护经理、风险经理C、从级别分:高级经理、中级经理、初级经理D、从产品分:资产业务经理、中间业务经理E、从职责分:营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

多选题从业务上分,可将客户经理分为()。A资产业务经理B负债业务经理C公司业务经理D零售业务经理E资金业务经埋

单选题根据负责产品的不同,中国银行业营销人员可分为( )。A市场开拓经理、市场维护经理、风险经理B营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员C公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理

多选题即使已经取得经理职位的人,也必须通过()来确保其经理职务。A提高公司的利润水平B不断增强公司的实力C使公司长期稳定发展D说服大多数股东E与董事会形成战略同盟