（）适用于技术型企业的长期人力资源预测。A、经验预测法B、专家讨论法C、现状规划法D、模型法

（）适用于技术型企业的长期人力资源预测。

  • A、经验预测法
  • B、专家讨论法
  • C、现状规划法
  • D、模型法

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试述提高员工士气的技巧。
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客服系统中投诉数据的调取，投诉报表统称是（）。A、新业务报表；B、业务报表；C、固定报表统计；D、临时报表统计。
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下列关于有限责任公司的说法错误的是（）。A、有限责任公司的财务不必公开B、普通有限公司注册资本最低为3万元C、有限责任公司股东的权益凭证可以自由流通，可以转让或出卖D、一人也可成立有限责任公司
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关于公共关系沟通的说法，以下描述有误的是（）。A、指组织与其关系单位之间的沟通活动B、沟通的畅通无阻令企业获得坚定的支持与良好的发展环境C、沟通是无时无刻的，沟通也是一种全方位的价值创造过程D、包括公共关系调查、公共关系维系、公共关系实施和公共关系评估四个步骤
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职业道德的标准是多样的，代表不同企业的不同价值观。
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对某项服务工作应达到的要求所制定的标准，称为（）。A、标准化B、服务标准C、服务制度D、制度标准
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关于服务流程优化的方法，当企业的外部及内部环境相对稳定时，一般采用（）。A、短期改进法B、全新设计法C、长期改进法D、系统化改造法
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下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。A、从客户满意做起，以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法B、谋求流程的高效能，而不是个别职能的高效能C、排除因分工产生的分歧D、缩短流程执行周期，迅速完成服务，增强应变能力E、超越企业界限，将企业内外部改革纳入企业流程，运用计算机网络来减少协调成本
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