职业女性佩带配饰可以多种颜色,但佩带的饰品不宜过多。()

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增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内,给客户发送提醒短信,告知客户如果有异议可回复短信至()。A、10086901;B、10086;C、12580;D、10086905。

处理客户投诉的步骤不正确的为()。A、提问,了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任,提出解决方案→追踪服务B、鼓励客户发泄→提问,了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务C、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问,了解问题所在→追踪服务D、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问,了解问题所在→承担责任,提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务E、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任,提出解决方案→提问,了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务

经营者提供商品不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的,应承担民事责任。

以下哪些不属于竞争者的类型()A、愿望竞争者B、特殊竞争者C、产品竞争者D、服务竞争者E、普通竞争者

关于服务流程优化的方法,当企业的外部及内部环境相对稳定时,一般采用()。A、短期改进法B、全新设计法C、长期改进法D、系统化改造法

解决用户投诉要行动()、时间()、环节少、效率()。