良好的工作作风和正确的工作方法是做了客运工作的重要条件，作为客运服务员应做好（）等管理工作。A、严格执行客运班次计划，保证准点发车B、耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规C、工作细致，一切从方便乘客和车主出发，工作踏实，办事认真，待人热情、礼貌D、服从统一指挥，认真执行各项规章制度

良好的工作作风和正确的工作方法是做了客运工作的重要条件，作为客运服务员应做好（）等管理工作。

  • A、严格执行客运班次计划，保证准点发车
  • B、耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规
  • C、工作细致，一切从方便乘客和车主出发，工作踏实，办事认真，待人热情、礼貌
  • D、服从统一指挥，认真执行各项规章制度

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下列关于旅游客运的表述不正确的是( )。 A.是根据人们的出行目的来划分的一种客运方式B.是在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区(点)的一种客运方式C.旅游客运按照包车客运管理D.旅游客运按照营运方式分为定线旅游客运和非定线旅游客运
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车站客运工作是完成乘客运送任务的重要组成部分，下列关于客运工作的基本要求说法正确的是()A、车站整洁B、导向标识齐全C、费用效益高D、遵章守纪E、掌握客流变化
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客运架空索道是一种将钢索架设在支承结构上作为轨道，通过运载工具来输送人员的运输系统。下列不属于客运索道的是( )。A.客运架空索道B.客运攀登索道C.客运缆车D.客运拖牵索道
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汽车客运服务人员应当具备哪些基本素质（）。A、政治素质B、业务素质C、工作作风D、身体素质
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汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。A、文化素养B、工作作风C、个人修养D、精神境界
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我国政府要坚持（）的工作态度，树立（）的工作作风，坚持（）的工作方法。
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铁路客运调度工作是铁路旅客运输日常工作的重要组成部分，铁路调度工作实行（）、（）。
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客运监察证，可以作为工作和乘车的凭证。（）
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作为保育员首先必须具备两个条件：一是要有较为广博的知识，二是要（）。A、有良好的职业修养B、有高尚的职业道德C、有良好的工作态度D、有正确的工作方法
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关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（）A、客运服务工作全面质量的管理B、客运服务工作全部过程的管理C、客运服务工作全面区段的管理D、客运全体职工参加服务工作的管理
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。
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（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路客运运价规则》C、《铁路旅客运输管理规则》D、《铁路技术管理规程》
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铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者称谓是（）。A、客运主任B、客运调度C、客运值班员D、客运主管
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《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
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为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A、《铁路旅客运输服务质量标准》B、《站车客运工作竞赛评比办法》C、《铁路旅客运输作业标准》D、《铁路旅客运输管理规则》
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旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
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汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A、客运运营服务B、客运安全服务C、客运环境服务D、客运信息服务E、客运保障服务
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汽车客运服务员的职业道德包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。A、文化素养B、工作作风C、个人修养D、精神境界
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填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。
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多选题汽车客运服务人员应当具备哪些基本素质（）。A政治素质B业务素质C工作作风D身体素质
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多选题良好的工作作风和正确的工作方法是做了客运工作的重要条件，作为客运服务员应做好（）等管理工作。A严格执行客运班次计划，保证准点发车B耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规C工作细致，一切从方便乘客和车主出发，工作踏实，办事认真，待人热情、礼貌D服从统一指挥，认真执行各项规章制度
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单选题为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A《铁路旅客运输服务质量标准》B《站车客运工作竞赛评比办法》C《铁路旅客运输作业标准》D《铁路旅客运输管理规则》
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单选题汽车客运服务员的职业道德包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。A文化素养B工作作风C个人修养D精神境界
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多选题汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A客运运营服务B客运安全服务C客运环境服务D客运信息服务E客运保障服务
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单选题关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（）A客运服务工作全面质量的管理B客运服务工作全部过程的管理C客运服务工作全面区段的管理D客运全体职工参加服务工作的管理
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单选题作为保育员首先必须具备两个条件：一是要有较为广博的知识，二是要（）。A有良好的职业修养B有高尚的职业道德C有良好的工作态度D有正确的工作方法
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