《员工岗位规范考核管理规定》中“发生恶性服务纠纷”应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
员工岗位规范考核管理规定乡中“未按规定签注私款”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“对老幼病残孕乘客不照顾，不宣传，不找座”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定补交票款或违反规定多收包裹费”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生车辆故障，不按规定引导乘客乘坐后续车辆，或后续车辆拒载、令前车乘客重复刷卡或买票”，应扣（）分A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“无人售票、准无人售票车乘务人员直接收取票款，不投入投币箱”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的乘客原始意见”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“不使用文明用语”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定使用空调”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中拒收零币”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
员工岗位规范考核管理规定》中“从投币箱内私自截取票款”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中私存废票或出售废票”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“收取乘客财物，允许其乘车不购票”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的一般媒体批评”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“饰品佩戴检查中，单项不合格”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“乘客补交票款后，不交付票据，私留补交票款”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定三报”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“仪表仪容检查中，单项不合格”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“未按规定使用或报修车辆服务设施”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”，应扣（）分A、1B、3C、6D、12
员工岗位规范考核管理规定》中“私自涂改票单”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中私款长出签注数额”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中站台服务检查中“准时上岗”、“佩带标志”、“按规定负责”、“文明值勤”、“站区卫生”单项不合格，应扣（）分。A1B3C6D12
单选题2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“车辆清洁检查中，单项不合格”，应扣（）分。A1B3C6D12
单选题2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“仪表仪容检查中，单项不合格”，应扣（）分。A1B3C6D12