准点行车是公交优质服务的要求之一,也是社会衡量公交企业服务成效的标准之一。() 此题为判断题(对，错)。
公交稽查作为服务质量监控管理的主要方式,是指公交企业制定服务质量系列指标,组件专职队伍按规定的检查内容和服务标准,对公交企业各岗位的服务活动开展各项综合检查的工作。() 此题为判断题(对，错)。
乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其广义作用都包含（）A、直接展示企业形象B、直接为企业创造经济效益C、直接反映企业的管理水平D、直接反馈信息，提供改造工作的依据
第三方物流企业在整个物流服务过程中发挥着很大的作用，这类企业一般只提供某一项或者某几项主要的物流服务功能。（）
在运营生产中，与运营有关的各部门都要加强对（）、（），消除安全隐患，努力实现（）、（）、（）、（）的承诺。
以下在运营生产中发生的事故不属于险性事件的是（）。A、列车冲突B、列车分离C、列车挤岔D、较大火灾
在运营生产中，造成直接经济损失在100万元以上1000万元以下的属于较大事故。
在运营生产中，一条或多条线路全线停运48h以上属于重大事故。
NFC是一种近距离的高频无线私密通信技术，其在（）领域发挥着重大的作用。A、门禁，公交，3GB、手机支付，公交，3GC、手机文件传输，公交D、公交，门禁，手机支付
（）是乘务员职业道德的核心，它是由公交企业的服务宗旨和乘务员的工作性质所决定的。A、热爱本职，忠于职守B、文明待客，热情服务C、遵章守纪，顾全大局D、仪表端庄，车容整洁
乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其狭义作用都包含（）A、服务和维护作用B、联系和传递作用C、想到和疏导作用D、宣传和引导作用
乘务员是运营生产的一线骨干，其职业道德和素质对企业整体道德水平影响较大，它关系到企业的声誉和首都的（）建设。A、经济
“让更多人享受更好的（）出行服务”，是北京公交集团的企业使命。A、公共B、公交C、绿色D、便捷
乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其广义作用都包含什么？
单选题乘务员是运营生产的一线骨干，其职业道德和素质对企业整体道德水平影响较大，它关系到企业的声誉和首都的（）建设。A经济
单选题以下在运营生产中发生的事故不属于险性事件的是（）。A列车冲突B列车分离C列车挤岔D较大火灾
多选题乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其狭义作用都包含（）A服务和维护作用B联系和传递作用C想到和疏导作用D宣传和引导作用
多选题乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其广义作用都包含（）A直接展示企业形象B直接为企业创造经济效益C直接反映企业的管理水平D直接反馈信息，提供改造工作的依据
单选题公交企业是（）服务企业，乘务员在运营生产中发挥着主力军的作用。A社会性B盈利性C经营性D公益性
判断题第三方物流企业在整个物流服务过程中发挥着很大的作用，这类企业一般只提供某一项或者某几项主要的物流服务功能。（）A对B错
单选题（）是乘务员职业道德的核心，它是由公交企业的服务宗旨和乘务员的工作性质所决定的。A热爱本职，忠于职守B文明待客，热情服务C遵章守纪，顾全大局D仪表端庄，车容整洁
填空题在运营生产中，与运营有关的各部门都要加强对（）、（），消除安全隐患，努力实现（）、（）、（）、（）的承诺。
判断题在运营生产中，一条或多条线路全线停运48h以上属于重大事故。A对B错
问答题乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其广义作用都包含什么？