问答题一天晚上10 点左右，有位姓吴的先生打电话要求查询何某住几号房间，并说是何先生的朋友，话务员小文立即在客户资料中查到了何某在 806 房间，便热情的告诉了王先生。一小时后， 总台不断接到投诉 806 房间里面太吵，影响到隔壁房间，使他们无法入睡。又过了半小时，一位住客怒气冲冲地到总台办理退房手续，还大肆辱骂酒店及员工，AM 感到事态严重， 礼貌地迎上去，并迅速控制客人情绪，经过交谈了解到，原来这是806 房间的何先生，因业务关系，为了避开某些客户的纠缠，入住时已明确要求酒店为其行踪保密，可没想到还是让客房找到他的房间，结果弄地他不得安宁。AM 了解情况后，当既向客人赔礼道歉，并做出房费打折的适当补偿。在向客人保证以后再不会有同样的事情发生之后，客人的怒气才渐渐平息。如何处理来访者对住店客人的查询工作？
问答题
一天晚上10 点左右，有位姓吴的先生打电话要求查询何某住几号房间，并说是何先生的朋友，话务员小文立即在客户资料中查到了何某在 806 房间，便热情的告诉了王先生。一小时后， 总台不断接到投诉 806 房间里面太吵，影响到隔壁房间，使他们无法入睡。又过了半小时，一位住客怒气冲冲地到总台办理退房手续，还大肆辱骂酒店及员工，AM 感到事态严重， 礼貌地迎上去，并迅速控制客人情绪，经过交谈了解到，原来这是806 房间的何先生，因业务关系，为了避开某些客户的纠缠，入住时已明确要求酒店为其行踪保密，可没想到还是让客房找到他的房间，结果弄地他不得安宁。AM 了解情况后，当既向客人赔礼道歉，并做出房费打折的适当补偿。在向客人保证以后再不会有同样的事情发生之后，客人的怒气才渐渐平息。如何处理来访者对住店客人的查询工作？
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何先生与何女士2000年结婚，婚前何先生有5万元的股票资产，婚后通过不断的学习和实践，何先生操作股票的能力得到了很大的提升，2001年用共同财产追加投人15万元资金，到2009年股票市值已经变为200万元。两人在婚后因为性格不合发生多次争吵，并决定协议离婚。二人对其他财产的处理没有异议，但对股票不知如何处理，针对股票资产下列( )建议是合适的。A．其中5万元是何先生的婚前个人资产，其余是夫妻共同财产B．何女士可以分得7.5万元的股票资产C．根据比例，其中150万元是共同财产D．何女士可以分得100万元的股票资产
接上题，股票市场瞬息万变，如果将股票变现后分割可能引发较大损失，则( )选择是最合适的。A．等股市稳定后再分割B．何女士将属于自己的股票资产委托何先生操作C．何先生保留全部股票资产，给何女士作价补偿D．立即变现分配资金
2007年10月1日上午8时，吴某给好朋友刘某打电话，要把自己的一套高级录像机以6000元的价格卖给他。刘某说：“我考虑考虑。”吴某说：“行，但你必须给我一个书面答复。”2007年10月2日晚8时，刘某打电话给吴某，吴某家中无人，刘某在电话中录音留言，表示购买。2007年1O月3日上午，刘某写了书面答复，准备下午寄给吴某，此时接到吴某电话，说音响已经卖给另一位朋友曹某。刘某下午通过邮局，将书面答复寄给吴某，吴某于第二天收到。刘某于2007年10月10日起诉至法院，要求按《合同法》第110条的规定强制吴某实际履行合同。根据上述材料，你作为吴某的律师分析此案。
2008年何先生与何女士登记结婚，婚后二人订立财产约定协议，约定婚后财产归各自所有，2009年何先生和朋友合伙做生意，以个人名义向朋友借款30万元，没有说明财产约定情况。不久何先生生意失败，无力支付欠款，朋友将何先生夫妇告上法庭要求支付欠款，则该债务属于( )。A．何先生婚前债务B．何先生个人债务C．何女士个人债务D．夫妻共同债务
2008年何先生与何女士登记结婚，婚后二人订立财产约定协议，约定婚后财产归各自所有，2009年何先生和朋友合伙做生意，以个人名义向朋友借款30万元，没有说明财产约定情况。不久何先生生意失败.无力支付欠款，朋友将何先生夫妇告上法庭要求支付欠款，则该债务属于()。A:何先生婚前债务B:何先生个人债务C:何女士个人债务D:夫妻共同债务
接上题，股票市场瞬息万变，如果将股票变现后分割可能引发较大损失，则()选择是最合适的。A:等股市稳定后再分割B:何女士将属于自己的股票资产委托何先生操作C:何先生保留全部股票资产，给何女士作价补偿D:立即变现分配资金
刘某与吴某订立合同将房屋卖给吴某，总价款80万元，合同约定吴某先支付50万元首付，然后办理房产过户，余款待交房时支付，合同约定违约金10万元。合同订立之后，吴某支付了50万元首付，但此时房价大涨，刘某遂将房屋卖给何某，合同订立当天何某即支付了全部房款并办理了过户。吴某的下列主张能够获得法院支持的有（）。A.要求刘某继续履行合同，办理房产过户B.要求宣告刘某与何某的买卖合同无效C.要求刘某支付违约金10万元D.要求刘某赔偿因违约给自己造成的其他损失
多出的加床2218的周先生是一位常住客人，一天深夜回到房间发现自己的床边加了一张床，以为自己走错房间，可是核对后房间号正确，自己的行李也正确，因为太晚，加之一天的劳顿，周先生没有打电话与总台核对加床事宜便休息了。就寝后周先生一个晚上都在担心会有一位陌生人睡到自己旁边，第二天询问后得知是客房服务员把加床的房间搞错了。饭店应该如何安抚周先生？（）A、道歉不做其他解释B、道歉并撤出加床C、赠送水果或带有周先生姓名的浴袍D、追究当事人责任E、加强培训
一天晚上10 点左右，有位姓吴的先生打电话要求查询何某住几号房间，并说是何先生的朋友，话务员小文立即在客户资料中查到了何某在 806 房间，便热情的告诉了王先生。一小时后， 总台不断接到投诉 806 房间里面太吵，影响到隔壁房间，使他们无法入睡。又过了半小时，一位住客怒气冲冲地到总台办理退房手续，还大肆辱骂酒店及员工，AM 感到事态严重， 礼貌地迎上去，并迅速控制客人情绪，经过交谈了解到，原来这是806 房间的何先生，因业务关系，为了避开某些客户的纠缠，入住时已明确要求酒店为其行踪保密，可没想到还是让客房找到他的房间，结果弄地他不得安宁。AM 了解情况后，当既向客人赔礼道歉，并做出房费打折的适当补偿。在向客人保证以后再不会有同样的事情发生之后，客人的怒气才渐渐平息。案例中的话务员小文在工作出现了 怎么样的失误，如果你是当时的工作人员你怎么处理来访者的查询工作？
客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件，前台服务员小张的操作不准确的是哪项（）？A、小张应询问吴先生需要开启房门的房号、登记客人姓名及吴先生本人的姓名；B、如王先生留有电话，小张应电话联系王先生，询问核实具体情况；C、如王先生未留电话，则无法帮助吴先生开门，小张应恳请吴先生的谅解，请王先生本人来开门；（请吴先生拨打电话，小张首先需核对吴先生的姓名、身份证号等与PMS系统是否一致，再核实吴先生的情况是否属实）D、小张核对信息完毕后，开具《住店客人开门通知单》给吴先生，并通知客房开门。
吴某的朋友李某（16岁）来到其住处，要求在其家中吸食毒品，吴某即为其提供了房间，并免费为其提供了10克**。吴某构成（）。A、包庇毒品犯罪分子罪B、容留他人吸毒罪C、非法持有毒品罪D、引诱他人吸毒罪
问答题一天晚上10 点左右，有位姓吴的先生打电话要求查询何某住几号房间，并说是何先生的朋友，话务员小文立即在客户资料中查到了何某在 806 房间，便热情的告诉了王先生。一小时后， 总台不断接到投诉 806 房间里面太吵，影响到隔壁房间，使他们无法入睡。又过了半小时，一位住客怒气冲冲地到总台办理退房手续，还大肆辱骂酒店及员工，AM 感到事态严重， 礼貌地迎上去，并迅速控制客人情绪，经过交谈了解到，原来这是806 房间的何先生，因业务关系，为了避开某些客户的纠缠，入住时已明确要求酒店为其行踪保密，可没想到还是让客房找到他的房间，结果弄地他不得安宁。AM 了解情况后，当既向客人赔礼道歉，并做出房费打折的适当补偿。在向客人保证以后再不会有同样的事情发生之后，客人的怒气才渐渐平息。案例中的话务员小文在工作出现了 怎么样的失误，如果你是当时的工作人员你怎么处理来访者的查询工作？
填空题何先生的信用卡账单日为每月10日，到期还款日为每月30日，3月10日银行的对账单显示何先生3月5日有一笔2000元的消费。如果何先生3月30日偿还银行200元，则何先生4月10账单现实的循环利息为（）元。
多选题多出的加床2218的周先生是一位常住客人，一天深夜回到房间发现自己的床边加了一张床，以为自己走错房间，可是核对后房间号正确，自己的行李也正确，因为太晚，加之一天的劳顿，周先生没有打电话与总台核对加床事宜便休息了。就寝后周先生一个晚上都在担心会有一位陌生人睡到自己旁边，第二天询问后得知是客房服务员把加床的房间搞错了。饭店应该如何安抚周先生？（）A道歉不做其他解释B道歉并撤出加床C赠送水果或带有周先生姓名的浴袍D追究当事人责任E加强培训
单选题张某与何某有私仇，张某欲杀何某全家。一天晚上，张某身带手榴弹和砍刀闯入何某家，见到何某后，将手榴弹拉开向何某抛去，爆炸后，张某持刀向何妻刺去，何妻昏死过去，又用刀刺何某的女儿。结果致何某死亡，何妻、女儿重伤。张某的行为是（ ）。A一个故意杀人罪和两个故意伤害罪B想象竞合犯C牵连犯D连续犯，应按故意杀人罪从重处罚
单选题小何与朋友合伙购买了一辆卡车，小何负责驾驶与经营，他为车投保了第三者责任险和车损险，并指定自己为受益人。不久，小何在一次交通意外中死亡，车辆全损，则（ ）。A保险公司不赔，因为小何与朋友合伙购车B保险公司赔付，因为小何负责驾驶经营，有可保利益C保险公司不赔，因为小何已死亡D保险公司赔付，保险金给小何的朋友