季节性商品展销，指通过各种各样的（）吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。A、应季、应节商品B、库存有品C、降价商品D、促销商品
与制造业相比，服务业具有以下特点（）A、生产率难以测定B、质量标准难以建立C、与顾客接触度高D、可以通过库存来调节需求E、提供无形产品
对于服务业企业提供的服务来说，服务设计中必须把“服务”本身和“服务提供系统”作为一体来考虑，把服务提供系统设计作为服务设计的重要组成部分。
对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，附加产品对于顾客来说是（）A、合格产品B、满意产品C、竞争产品D、不合格产品
电机的额定功率Pn，对于电动机来说，是指（）；对于发动机来说，是指（）
下列关于生活性服务业的说法，正确的是（）A、是与生产性服务业相对应的一个概念B、主要指为消费者提供服务产品的服务业C、我国目前已经建立了系统的生活性服务业顾客满意度调查统计机制D、生活性服务业顾客满意度是衡量生活性服务业总体服务质量水平的宏观指标
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，核心产品对于顾客来说是（）A、合格产品B、满意产品C、竞争产品D、不合格产品
现代物流管理是指将（）、运输、库存、仓库、物流搬运以及包装等物流活动进行科学的综合（），以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务。
对于服务业来说，库存是指拟提供顾客的（）。A、无形商品B、技术C、有形商品D、有形商品和消耗品
对于服务业来说，库存是指拟提供给顾客的（）。A、无形商品B、技术C、有形商品和消耗品D、有形商品
制定服务业的作业计划时，减少顾客参与影响的方法不包括（）A、 增加服务品种B、 通过自动化减少同顾客的接触C、 将部分操作与顾客分离D、 设置一定量库存
发货单对于发货员来说是信息，而对于库存经理来说意味着原始数据。
发展新顾客相对于留住老顾客来说，其费用：（）。A、高B、低C、一样D、不确定
美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。A、美发设施B、服务劳务C、美发用品D、良好的环境
电机的额定功率PN，对于电动机来说是指（），对于发动机来说是指（）
单选题季节性商品展销，指通过各种各样的（）吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。A应季、应节商品B库存有品C降价商品D促销商品
多选题与制造业相比，服务业具有以下特点（）A生产率难以测定B质量标准难以建立C与顾客接触度高D可以通过库存来调节需求E提供无形产品
判断题对于服务业企业提供的服务来说，服务设计中必须把“服务”本身和“服务提供系统”作为一体来考虑，把服务提供系统设计作为服务设计的重要组成部分。A对B错
判断题对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。A对B错
判断题发货单对于发货员来说是信息，而对于库存经理来说意味着原始数据。A对B错
填空题现代物流管理是指将（）、运输、库存、仓库、物流搬运以及包装等物流活动进行科学的综合（），以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务。
单选题制定服务业的作业计划时，减少顾客参与影响的方法不包括（）A 增加服务品种B 通过自动化减少同顾客的接触C 将部分操作与顾客分离D 设置一定量库存
单选题对于服务业来说，库存是指拟提供给顾客的（）。A无形商品B技术C有形商品和消耗品D有形商品