齐客工作绩效考核标准中:基本需要温度、卧具、饮用水、如厕等旅客得不到满足,影响较大。给予责任人()考核。 A.离岗培训1个月B.A+C.AD.B
乘务员在库内（折返站）不按规定看车；库内、折返站车内有闲杂人员；旅客库内上车；非值乘人员随车出库。给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
供旅客饮用水大水壶（热水器）不加锁给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
非空调车保温壶水温低给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
特殊重点旅客不按规定交接给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
空调车车窗未按规定加锁给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
对特殊情况需要使用厕所的旅客未提供应急容器；给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
旅客抛物，造成影响给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
非空调车保温壶水温低，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B
非空调车保温壶无水；因故不采取措施为旅客提供饮用水给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
运行中旅客躺卧地面不劝阻，旅客携带品放置过道影响通行给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
站车旅客药箱无旅客用药登记簿或不按规定登记的给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
非空调车保温壶无水；因故不采取措施为旅客提供饮用水，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。A、以上都是B、免费为旅客提供非饮用水C、软席候车室为旅客提供书报、刊物D、免费为旅客提供饮用水
单选题非空调车保温壶水温低，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题空调车车窗未按规定加锁给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题站车旅客药箱无旅客用药登记簿或不按规定登记的给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题乘务员在库内（折返站）不按规定看车；库内、折返站车内有闲杂人员；旅客库内上车；非值乘人员随车出库。给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题非空调车保温壶水温低给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题供旅客饮用水大水壶（热水器）不加锁给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题运行中旅客躺卧地面不劝阻，旅客携带品放置过道影响通行给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题特殊重点旅客不按规定交接给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题非空调车保温壶无水；因故不采取措施为旅客提供饮用水，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题对特殊情况需要使用厕所的旅客未提供应急容器；给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。A以上都是B免费为旅客提供非饮用水C软席候车室为旅客提供书报、刊物D免费为旅客提供饮用水