现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指( )。A.现场巡视B. 实时监控C.指标监控D.业务支持
质量监控方法一般应以( )。A.抽样监控为主，实时监控、拨测监控为辅B.实时监控为主，抽样监控、拨测监控为辅C.拨测监控为主，实时监控、抽样监控为辅D.抽样监控、实时监控为主，拨测监控为辅
仓储监控系统业务管理功能有（）.A安全监控管理B现场监控管理C养护监控管理D视频故障检测
（）是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。A、实时监控B、现场管理C、业务支持D、指标监控
设备监控管理主要包括以下哪些内容（）。A、变电站集中监控许可管理B、集中监控缺陷管理C、设备实时监控D、监控信息管理
12366现场管理的主要内容包括（）。A、现场巡视、实时监控B、指标监控、业务支持C、信息发布与报送应急管理D、质量监控、抽样监控
12366质量监控方法包括实时监控、抽样监控和拨测监控，一般应以实时监控为主，抽样监控、拨测监控为辅。
12366质量监控的步骤包括（）。A、设定评价指标B、抽样C、统计应用D、校准评价指标
质量监控方法包括实时监控、抽样监控和拨测监控，一般应以实时监控为主，抽样监控、拨测监控为辅。
质量监控的方法包括（）。A、第三方监控B、抽样监控C、实时监控D、拨测监控E、后台监控
质量监控方法一般应以（）。A、抽样监控为主，实时监控、拨测监控为辅B、实时监控为主，抽样监控、拨测监控为辅C、拨测监控为主，实时监控、抽样监控为辅D、抽样监控、实时监控为主，拨测监控为辅
现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指（）。A、现场巡视B、实时监控C、指标监控D、业务支持
参数管理平台监控管理方式包括现场监控和非现场监控两种方式。
“12366”热线质量监控以（）方法为主。A、实时监控B、拨测监控C、抽样监控D、指标监控
监控部门在实施业务监控保障的过程中，关于业务监控保障在事中应做的工作，不正确的是（）A、实时监控B、信息收集、整理和发布C、应急调度D、形成监控保障报告和案例
在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。A、实时监控；B、服务支撑；C、信息收集、整理和发布；D、应急调度
现场管理是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。现场管理主要包括现场巡视、实时监控、（）等6个部分。A、指标监控B、业务支持C、信息发布与报送D、应急管理E、投诉管理
参数管理平台监控管理方式包括：（）。A、现场监控B、非现场监控C、每月检查D、每季检查
判断题12366质量监控方法包括实时监控、抽样监控和拨测监控，一般应以实时监控为主，抽样监控、拨测监控为辅。A对B错
判断题质量监控方法包括实时监控、抽样监控和拨测监控，一般应以实时监控为主，抽样监控、拨测监控为辅。A对B错
单选题现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指（）。A现场巡视B实时监控C指标监控D业务支持
多选题质量监控的方法包括（）。A第三方监控B抽样监控C实时监控D拨测监控E后台监控
单选题“12366”热线质量监控以（）方法为主。A实时监控B拨测监控C抽样监控D指标监控
多选题12366质量监控的步骤包括（）。A设定评价指标B抽样C统计应用D校准评价指标
单选题质量监控方法一般应以（）。A抽样监控为主，实时监控、拨测监控为辅B实时监控为主，抽样监控、拨测监控为辅C拨测监控为主，实时监控、抽样监控为辅D抽样监控、实时监控为主，拨测监控为辅
多选题在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。A实时监控；B服务支撑；C信息收集、整理和发布；D应急调度
多选题参数管理平台监控管理方式包括：（）。A现场监控B非现场监控C每月检查D每季检查