判断题要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。（）A对B错

判断题
要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。（）
A

对

B

错

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()是对顾客价值重视程度的评价指标。 A、产品和服务特征B、时间C、质量D、价格
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产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。() A．错误B．正确
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根据产品的整体概念。产品的三个层次包括核心产品、有形产品和（ ）。A.服务B.组合产品C.品牌D.附加产品
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大规模定制的特征（）A、分化的需求B、多元化的细分市场C、产品生命周期D、产品开发周期短E、低成本、高质量、定制化的产品和服务
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质量定义中的实体一般是活动或过程、产品、组织、人员或上述组合（）
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从产品的整体概念来看，核心利益是指产品的（）A、质量B、售前和售后服务C、商标D、基本利益和服务
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质量管理体系审核是用来确定（）A、组织的管理效率B、产品和服务符合有关法律法规要求的程度C、质量管理体系满足审核准则的程度D、质量手册与标准的符合程度
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质量管理体系审核是用来确定（）。A、组织的管理效率B、产品和服务符合有关法律法规要求程度C、质量管理体系满足审核准则的程度D、质量手册与标准的符合程度
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（）主要指旅游者在旅游活动中，所购买和消费的有关住宿、餐饮、交通、游览、娱乐等内容的物质产品和服务。A、单项旅游产品B、组合旅游产品C、整体旅游产品D、现代旅游产品
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服务定位一般经历的层次是（）。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、.企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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服务定位一般经历如下（）层次。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）A、整体质量B、有形程度C、定制化程度D、符合规格E、符合期望
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产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。（）
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管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。
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单选题（）主要指旅游者在旅游活动中，所购买和消费的有关住宿、餐饮、交通、游览、娱乐等内容的物质产品和服务。A单项旅游产品B组合旅游产品C整体旅游产品D现代旅游产品
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