填空题（）和管理是危机管理的核心环节之一。
填空题
（）和管理是危机管理的核心环节之一。
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关于声誉危机管理规划，下列说法错误的是( )。A．危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一B．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南C．管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一D．商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
单选题下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（ ）。A制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B危机管理应当采用“化敌为友”的对抗策略C对声誉危机的管理不需要模拟训练和演习D危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
多选题下列各项关于处置金融类不良贷款的主要环节的说法中正确的有（ ）。A收购环节的核心是估值定价B收购价格和资产原值相比的折扣率主要取决于所收购资产的来源C分类管理是管理环节的核心之一D价值提升是管理环节的核心之一E各个环节可运用手段单一
单选题（）的过程就是解决问题的过程，这也是农村公共危机应急管理最核心的部分，这一环节处理的优劣与政府的应急管理能力密切相关。A调查危机B处理危机C评估危机D隔离危机