下列关于医患沟通的说法哪项是正确的A、沟通能力完全由性格决定B、随着工作经验的积累，沟通能力也会不断提高C、医生很忙，没有时间进行沟通D、沟通能力是可以通过学习获得的
导游人员为游客提供旅行生活服务的主要内容有( )。A、出入境迎送B、旅途生活照料C、邮电通讯D、联络上下站E、安全服务
()是育婴职业工作内容的模块。A、生活照料和看护B、自身素质的提高和婴儿的看护C、日常生活保健与护理D、生活照料、日常生活保健与护理、教育
导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的__________和__________。
判断导游人员综合水平的重要内容之一是（）A:导游服务水平的高低B:导游协调能力的高低C:导游理解能力的高低D:导游讲解能力的高低
（）是导游服务的中心环节。A:做好各项服务B:旅游购物服务C:生活照料服务D:参见游览服务
价值是质量、服务、价格的组合，也称为客户价值三合一。价值随着质量和服务的提高而提高，随着（）而减少。A、服务水平的降低B、价格的增加C、客户关系的疏远D、产品成本的降低
旅游生活服务的项目很多，如上下站联络、安全服务、委托服务、生活照料、（）等。A、入出境迎接B、口译服务C、沿途导游
全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）
导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。A、提高导游服务水平B、规范自己的行为C、协调相关方面的关系D、进行自我心理调适
导致人们处理压力的能力存在差异的因素正确的时（）等。A、工作经验的积累与业务水平的高低程度B、工作经验的积累与学历的高低C、工作经验的积累与自身对情绪的控制能力D、工作经验的积累与客户等级的差异
生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（）
导游服务大体可分为哪三大类（）A、导游讲解服务B、旅游侵权执法C、室内交通服务D、证件代管服务E、旅行生活照料服务
下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。（ ）。A、上下站联络B、行李票证C、安全服务D、生活照料
导游人员在接待儿童旅游者时，要注意（）A、照顾安全B、照料生活C、区别标准D、注意细节
什么原因要求导游人员的工作从为游客当向导与讲解发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身?
干部的党性修养、思想觉悟、道德水平不会随着党龄的积累而自然提高，也不会随着职务的升迁而自然提高，而需要终生努力。
个人的价值观是随着知识的增长和生活经验的积累而逐步确立起来的，它有一个形成过程。
单选题（）是育婴职业工作内容的模块。A生活照料和看护B自身素质的提高和婴儿的看护C日常生活保健与护理D生活照料、日常生活保健与护理、教育
判断题全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）A对B错
单选题客户服务从无到有，对企业销售的影响会经历四个阶段，下列（）说法不正确。A无物流服务阶段，销售工作不可能完成B企业物流服务水平低于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入缓慢增加C企业物流服务水平高于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入出现递增期D服务水平无限制增加，销售收入会随着服务水平的增加而降低
单选题资本主义积累的一般规律是指（）A随着资本积累而出现的生产技术进步B随着资本积累而产生的社会两极分化C资本积累引起的资本有机构成提高D资本积累使资本主义基本矛盾得以缓和
多选题导游人员在接待儿童旅游者时，要注意（）A照顾安全B照料生活C区别标准D注意细节
单选题旅游生活服务的项目很多，如上下站联络、安全服务、委托服务、生活照料、（）等。A入出境迎接B口译服务C沿途导游
单选题导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。A提高导游服务水平B规范自己的行为C协调相关方面的关系D进行自我心理调适