大堂经理既是一个专职岗位,又是一个需要多人扮演的重要角色,应采取“1+N”的模式配备,营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50%。判断对错
大堂经理是服务销售流程的核心岗位。此题为判断题(对,错)。
根据岗位角色清分,()负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色。A、网点负责人B、大堂经理C、大堂副理D、支行行长
高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补?()A、网点经理B、柜员主管C、个人业务顾问D、大堂经理
网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。
在零售网点中,岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是().A、柜员主管B、个人业务顾问C、高级柜员D、网点经理
大堂经理既是一个专职岗位,又是一个(),应采取“1+N”的模式配备。A、兼职岗位B、需要多人扮演的重要角色C、流动岗位D、基本岗位
大堂经理既是一个专职岗位。又是一个需要多人扮演的重要角色,应采取“1+N”的模式配备,营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50%。()
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
按照大堂经理岗位配置要求,大堂经理岗位需明确由专人担任,如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持()原则。A、销售岗位员工担任B、大堂经理助理担任C、大堂经理以上职务岗位兼岗D、大堂经理以下职务岗位兼岗
“角色变化”的内容包括()。A、设立网点经理岗位B、新设个人业务顾问岗位C、设立柜员主管岗位D、将柜员分为普通柜员和高级柜员E、把大堂经理定位于角色而不是岗位
个人业务顾问作为大堂经理的替补角色,或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括()。A、在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色工作B、在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理C、在本岗位没有客户等待情况下,主动成为第二个大堂经理D、个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
转型网点应设置五个岗位和一个角色,其中“一个角色”是指()。A、网点负责人B、柜员主管C、个人业务顾问D、柜员E、大堂经理
单选题根据岗位角色清分,()负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色。A网点负责人B大堂经理C大堂副理D支行行长
判断题个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色,也可以替补柜员主管管理柜台。()A对B错
判断题大堂经理既是一个专职岗位。又是一个需要多人扮演的重要角色,应采取“1+N”的模式配备,营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50%。()A对B错
判断题大堂经理是第一位迎接客户的角色,也是接触客户最多的角色。A对B错
单选题转型网点应设置五个岗位和一个角色,其中“一个角色”是指()。A网点负责人B柜员主管C个人业务顾问D柜员E大堂经理
判断题网点可根据实际情况,由大堂引导员代替大堂经理岗位A对B错
填空题银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
判断题网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。A对B错
单选题大堂经理既是一个专职岗位,又是一个(),应采取“1+N”的模式配备。A兼职岗位B需要多人扮演的重要角色C流动岗位D基本岗位
判断题大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。()A对B错