多选题作为一名合格的销售人员，不管是对待客户的进线电话还是跟踪服务电话，都应做到（ ）等。A为客户提供专业、全面的所售楼盘与竞争楼盘信息B熟悉市场趋势与价格波动情况C掌握客户需求，积极销售其实力范围内的楼盘D掌握项目楼书等销售资料的基本要点
多选题
作为一名合格的销售人员，不管是对待客户的进线电话还是跟踪服务电话，都应做到（ ）等。
A
为客户提供专业、全面的所售楼盘与竞争楼盘信息
B
熟悉市场趋势与价格波动情况
C
掌握客户需求，积极销售其实力范围内的楼盘
D
掌握项目楼书等销售资料的基本要点
参考解析
解析：
作为一名合格的销售人员，不管是对待客户的进线电话还是跟踪服务电话，首先都应熟悉市场状况与竞争对手情况，掌握项目楼书等销售资料的基本要点，为客户提供专业、全面的所售楼盘与竞争楼盘信息；理解客户需求，并积极寻找与所售项目的契合点。
作为一名合格的销售人员，不管是对待客户的进线电话还是跟踪服务电话，首先都应熟悉市场状况与竞争对手情况，掌握项目楼书等销售资料的基本要点，为客户提供专业、全面的所售楼盘与竞争楼盘信息；理解客户需求，并积极寻找与所售项目的契合点。
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