问答题某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后，计划调解介入。 问题： 1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。 2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？
问答题
某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后，计划调解介入。 问题： 1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。 2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？
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郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的?A．饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险B．饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险C．饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示。否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任D．饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任
等待经济：指商家利用人们购物、就医、出行时的空余时间，提供选择自由、使用方便的付费服务。下列不属于等待经济的是（）《》A.某购物中心在顾客休息区设置了多台VR游戏机，顾客扫码付费即可操作B.某社区卫生服务中心添置了数台功能各异的按摩椅，供候诊患者刷卡使用C.某小区内新开设了一家无人超市，每到周末附近居民就喜欢到这里来购物D.某火车站在候车室内放置了数台自动售卖机，供旅客自主选购饮料、食品
王某是一家小饭馆的老板，由于王某的小饭馆经常营业到深夜，影响了楼上吴某的休息。吴某与王某为此经过多次交涉、争吵均没有结果。吴某于是雇了一些人到处散发小广告，说王某的饭馆由于食物不干净，很多人吃了以后都食物中毒进了医院。由此，王某的饭馆生意非常冷清。相反，与王某隔一条街的赵某的饭馆客人大增，从此红火起来。关于本案有以下几种说法，其中哪一项是正确的是:A.吴某的行为构成诋毁商誉，是不正当竞争行为B.吴某的行为构成限制竞争，是不正当竞争行为C.赵某的行为构成限制竞争，是不正当竞争行为D.王某有权要求吴某消除影响，赔偿损失
社区工作开展过程分成不同的阶段。在巩固阶段，目标基本达成的标志有()。A:发现了社区居民小组的带头人B:社区小组的带头人能正常地新老更替C:社区居委会得到大部分居民的认同D:得到辖区单位和组织的支持与赞助E:初步掌握社区的地理和人口的资源情况
社工小李最近在社区服务中发现，在社区篮球场和社区花园内总是有一群闲散青少年聚集在一起，无所事事，而且经常在社区内抽烟、喝酒、游荡、闹腾，还经常在居民中午和晚间休息的时间大声喧哗，严重影响居民的正常生活，社区居民对此抱怨连连。社区居委会工作人员多次对这群青少年进行教育，效果微乎其微。为了解决这群闲散青少年的问题，消除他们给社区居民带来的影响，社工小李利用下班时间与他们进行了交流，并了解到这群青少年都居住在本社区内，恰逢放暑假，在家待着也没有什么事情，于是就相约聚集在社区内一起活动，而且他们认为自己并没有做错，只是因为无聊大家才聚在一起玩，更没有对其他人造成什么影响，根本就是社区内的那些大人们没事找事。在对他们的情况进行分析后，社工决定先对其非理性的思想观念进行纠正，然后引导他们参与到社区的老年人服务志愿活动中。【问题】1．结合社区社会工作中推动居民参与工作方法的知识，判断影响社区居民参与的因素有哪几个2．社工该如何有效地引导闲散青少年参与到社区的老年人服务志愿活动中
2014年，非洲爆发埃博拉疫情的消息引发了某小区部分居民的恐慌，扰乱了正常的生活秩序。社会工作者老顾及时联系了某医院感染科的专家深入社区进行专题健康讲座，解除了大家的恐慌情绪，稳定了社区秩序。在这一过程中，老顾的工作起到了( )的作用。A: 宣传教育B: 资源连接C: 组织动员D: 防疫管理
夏季来临，重庆市民最喜欢的消夏方式——喝夜啤酒又要开始了，深夜12点后，楼下大排档的食客们大声喧哗、喝酒猜拳，严重影响了居民们的休息，如果你遇到这种情况应该怎么办？（）A、大吵大闹，与之理论B、往楼下扔垃圾，吓跑他们C、拨打12319市政投诉电话D、拨打110投诉
夏季来临，重庆市民最喜欢的消夏方式之一喝夜啤酒又要开始了，深夜12点后，楼下的大排档的食客们大声喧哗、喝酒猜拳、唱歌，严重影响了居民们的休息，请问，你该怎么办？（）A、拨打12319市政投诉电话B、向楼下扔垃圾，吓跑他们C、拨打110报警电话D、把自己的门窗关紧
某社区附近最近在施工，部分居民反映噪音太大，而且晚上施工到很晚，严重影响了他们的休息。社会工作者小张得知这一情况后，将社区居民召集起来，询问他们的感受，并询问这一情况持续的时间，小张是在（）。A、描述问题B、界定问题C、明确问题的范围D、寻找问题的起源和动力
夏季来临，重庆市民最喜欢的消夏方式之一喝夜啤酒又要开始了，深夜12点后，楼下大排档的食客们大声喧哗、喝酒猜拳、唱歌，严重影响了居民们的休息。你该怎么办？（）A、拨打12319市政投诉电话B、向楼下扔垃圾，吓跑他们C、拨打110报警电话D、把自己的门窗关紧
王某是一家小饭馆的老板，由于王某的小饭馆经常营业到深夜，影响了楼上吴某的休息。吴某与王某为此经过多次交涉、争吵均没有结果。吴某于是雇了一些人到处散发小广告，说王某的饭馆由于食物不干净，很多人吃了以后都食物中毒进了医院。由此，王某的饭馆生意非常冷清。相反，与王某隔一条街的赵某的饭馆客人大增，从此红火起来。关于本案的以下几种说法正确的是（）。A、吴某的行为构成诋毁商誉，是不正当竞争行为B、吴某的行为构成限制竞争，是不正当竞争行为C、赵某的行为构成限制竞争，是不正当竞争行为D、王某有权要求吴某消除影响，赔偿损失
单选题郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列说法是正确的是（ ）。A饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险B饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险C饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任D饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任
单选题某社区附近最近在施工，部分居民反映噪声太大，而且晚上施工到很晚，严重影响了他们的休息。社会工作者小张得知这一情况后，将社区居民召集起来，询问其他居民的感受，并询问这一情况持续的时间，小张是在( )。A描述问题B界定问题C明确问题的范围D寻找问题的起源和动力
问答题案例三 某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后，计划进行调解介入。[2013年真题] 【问题】 1．结合案例，逐一列出在调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。 2．社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？
多选题某社区地处城乡结合部，某日社区收到一封有20多户居民联合签名的群众来信，要求社区为他们经常出入的一条旧小巷进行整修。社区工作者考虑到让政府出资解决可能会有困难，而社区居委会的工作经费本身就来自政府的拨款，就建议那里的居民先集资，然后视情况而定。社区的提议得到了社区大部分居民的认可，通过集资，这条小巷很快得到了整修。我们可以从这个社区中看到强烈的社区意识，社区意识通过( )来形成。A社区内的严重问题B居民同样感受到问题C居民有同样的需要D居民有意愿解决问题E社区内问题的有效解决
单选题某社区附近最近在施工，部分居民反映噪音太大，而且晚上施工到很晚，严重影响了他们的休息。社会工作者小杨得知这一情况后，将社区居民召集起来，询问他们的感受，并询问这一情况持续的时间，小杨是在（ ）。A描述问题B界定问题C明确问题的范围D寻找问题的起源和动力
问答题每天很早社区就有些居民在健身广场上扭秧歌、健身，有附近居民向你反应打扰了他的生活，你怎么办？