单选题在监测过程中，神秘客户发现网点地面、桌面有纸屑、烟头等情况的，如果超过（）分钟网点仍未进行打扫的，按照评分标准进行扣分。A5分钟B3分钟C2分钟
单选题
在监测过程中，神秘客户发现网点地面、桌面有纸屑、烟头等情况的，如果超过（）分钟网点仍未进行打扫的，按照评分标准进行扣分。
A
5分钟
B
3分钟
C
2分钟
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解析：
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相关考题：
外部神秘人检查每个网点()不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。A、每月B、每季C、每半年D、每年
关于产品营销流程表述正确的是().A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E、在网点业务高峰期可不做营销
当有客户投诉.不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理；若（）内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的，扣分A、5分钟B、1分钟C、2分钟D、3分钟
如委托单位领取的卡片，开卡人在开卡后一个月仍未签领或发放过程中遗失，单位提交资料至平安银行销户时，以下网点操作中，不正确的是（）A、网点通知客户经理在“客户经理意见及签名”处说明销卡原因B、注明单位销卡情况属实，并签署意见、签名C、由公司部主管领导签名同意D、由开卡网点柜员进行批量销户处理
按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人进行谈判的要求，描述不正确的是（）。A、在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知B、在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知C、网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供D、网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性
网点排班，在测量、分析网点相关数据时，需要考虑的情况包括（）A、网点客户数量的时间分布情况B、网点窗口开放数量的时间分布情况C、客户等待办理业务的时间分布情况D、客户因等待时间过长的放弃率情况
单选题如委托单位领取的卡片，开卡人在开卡后一个月仍未签领或发放过程中遗失，单位提交资料至平安银行销户时，以下网点操作中，不正确的是（）A网点通知客户经理在“客户经理意见及签名”处说明销卡原因B注明单位销卡情况属实，并签署意见、签名C由公司部主管领导签名同意D由开卡网点柜员进行批量销户处理
多选题企业网银转小额支付系统提示输入数据非法，一般有以下几种情况（）。A金额超过小额支付的金额B客户提供的数据中包含半角字符或ABIS系统不能识别的生僻字，如果中文栏内有乱字符存在，该种类型需要联系客户重新发送网银业务，同时我们将有乱字符的落地业务进行拒绝处理C如果有生僻字的处理方式只能由企业到柜面进行办理D网点的网点信息表有乱字符，处理方法是网点在acbs管理程序—网点信息初始化—行部信息表—行部名称进行修改
单选题当有客户投诉.不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理；若（）内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的，扣分A5分钟B1分钟C2分钟D3分钟
单选题外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。A每月B每季C每半年D每年
判断题神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）A对B错