多选题首站接团时,全陪应尽快找到旅游团,主要方法有( )。A站在明显位置举起接站牌,以便对方前来联系B对出站旅游团一一直接询问C主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断D问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名E站在原地被动等待
多选题
首站接团时,全陪应尽快找到旅游团,主要方法有( )。
A
站在明显位置举起接站牌,以便对方前来联系
B
对出站旅游团一一直接询问
C
主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断
D
问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名
E
站在原地被动等待
参考解析
解析:
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多选题全陪首站接团服务,要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待,让游客有宾至如归的感觉。主要服务工作有( )。A接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况B全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团C全陪协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数,行李件数等方面的情况D协助领队向地陪交代行李E致欢迎辞
多选题导游人员预防错接事故发生的方法有( )。A地陪应将旅游团(者)的组团社名称、旅游团代号、人数、领队姓名或旅游者姓名(全名)、下榻饭店等相关信息——牢记并记录下来,以备接团时核对B地陪一定要按规定提前到达接站地点迎接旅游团C地陪接到旅游团(者)后,应认真核对该团(者)所有相关信息,确认无误后,方可将旅游团(者)接走D全陪带团抵达后也要主动与地陪——核实旅游团的各种信息E时时向旅行社领导汇报
单选题下列说法错误的是( )。A为预防错接事件的发生,地陪应将旅游团(者)的组团社名称、旅游团代号、人数、领队姓名或旅游者姓名(全名)、下榻饭店等相关信息——牢记并记录下来,以备接团时核对B为预防错接事件的发生,地陪一定要按规定提前到达接站地点迎接旅游团C为预防错接事件的发生,地陪接到旅游团(者)后,在旅游车上应认真核对该团(者)所有相关信息D为预防错接事件的发生,全陪带团抵达后也要主动与地陪——核实旅游团的各种信息