多选题张女士的儿子小希有轻度智障，到了入学年龄但没有学校愿意接收，张女士向社会工作者小王求助，小王向张女士了解情况后，找专家请教有关智障的知识。在基本确认小希可以适应普通学校生活后，小王又将小希转介给心理专家做进一步测试，对小希的学习能力做更全面的评估。上述小王收集服务对象资料的方法有（ ）。[2012年真题]A咨询B询问C心理评估D观察E利用已有资料
多选题
张女士的儿子小希有轻度智障，到了入学年龄但没有学校愿意接收，张女士向社会工作者小王求助，小王向张女士了解情况后，找专家请教有关智障的知识。在基本确认小希可以适应普通学校生活后，小王又将小希转介给心理专家做进一步测试，对小希的学习能力做更全面的评估。上述小王收集服务对象资料的方法有（ ）。[2012年真题]
A
咨询
B
询问
C
心理评估
D
观察
E
利用已有资料
参考解析
解析：
收集资料的方法和途径有：①询问。直接向服务对象询问，通过面对面的会谈去收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。所以，会谈与询问是社会工作者获取服务对象资料的最基本工具。除了向服务对象本人询问外，还可向与服务对象有关的系统查询。②咨询。为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。③观察。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实感，使所收集的资料更准确。④利用已有资料。这主要是利用机构的服务对象的档案资料、工作报告、调查报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料。⑤问卷调查。让服务对象填写问卷以获取相关问题的客观资料，以及服务对象对问题的主观看法以获取服务对象的资料。题中，小王向张女士了解情况，属于向与服务对象有关的系统查询，属于询问；小王找专家请教有关智障的知识，基本确认小希可以适应普通学校生活，属于咨询，所以，小王收集服务对象资料用到了询问和咨询的方法。
收集资料的方法和途径有：①询问。直接向服务对象询问，通过面对面的会谈去收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。所以，会谈与询问是社会工作者获取服务对象资料的最基本工具。除了向服务对象本人询问外，还可向与服务对象有关的系统查询。②咨询。为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。③观察。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实感，使所收集的资料更准确。④利用已有资料。这主要是利用机构的服务对象的档案资料、工作报告、调查报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料。⑤问卷调查。让服务对象填写问卷以获取相关问题的客观资料，以及服务对象对问题的主观看法以获取服务对象的资料。题中，小王向张女士了解情况，属于向与服务对象有关的系统查询，属于询问；小王找专家请教有关智障的知识，基本确认小希可以适应普通学校生活，属于咨询，所以，小王收集服务对象资料用到了询问和咨询的方法。
相关考题：
护士小王,因未严格遵守护理查对制度,错将3床李女士的青霉素药液输入了4床张女士的静脉,液体输入3分钟后张女士出现青霉素过敏性休克症状,后经及时抢救,张女士脱离了危险,康复出院。请问:(1)护士小王的行为应定性为什么?(2)科室应如何加强对此类情况的管理?
张女士将车停在楼下，楼上李先生家的花盆掉落，将张女士的车砸坏，正确的理赔意见是该事故( )。A.不属于保险责任，应向花盆主人李先生索赔B.属于碰撞责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司C.属于外界物体坠落责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司D.属于外界物体倒塌责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司
共用题干王先生和张女士于1992年2月结婚，王先生带有一个5岁男孩小王，张女士带有一个9岁女孩小张。成婚后，张女士全职料理家务。2012年，小王参加工作，为了工作方便，搬出去住。2015年7月，王先生因病去世，后来小张也下岗失去了工作。张女士没有了生活来源，迫于生活压力，张女士向法院申诉，要求小王承担对自己的赡养义务。根据案例回答23～27题。王先生死后，关于遗产的分配，下列说法正确的是()。A:应当均额分配B:应当给王女士适当多分C:应当给小张少分，因为小张不是王先生的亲生女儿D:应当给小王多分，因为小王是王先生亲生儿子
共用题干王先生和张女士于1992年2月结婚，王先生带有一个5岁男孩小王，张女士带有一个9岁女孩小张。成婚后，张女士全职料理家务。2012年，小王参加工作，为了工作方便，搬出去住。2015年7月，王先生因病去世，后来小张也下岗失去了工作。张女士没有了生活来源，迫于生活压力，张女士向法院申诉，要求小王承担对自己的赡养义务。根据案例回答23～27题。张女士向法院起诉时的主张，法院应当()。A:支持B:驳回C:不予受理D:移交相关部门处理
共用题干王先生和张女士于1992年2月结婚，王先生带有一个5岁男孩小王，张女士带有一个9岁女孩小张。成婚后，张女士全职料理家务。2012年，小王参加工作，为了工作方便，搬出去住。2015年7月，王先生因病去世，后来小张也下岗失去了工作。张女士没有了生活来源，迫于生活压力，张女士向法院申诉，要求小王承担对自己的赡养义务。根据案例回答23～27题。张女士和小王之间是()关系。A:母子关系B:养母子关系C:继母子关系D:姻亲关系
共用题干王先生和张女士于1992年2月结婚，王先生带有一个5岁男孩小王，张女士带有一个9岁女孩小张。成婚后，张女士全职料理家务。2012年，小王参加工作，为了工作方便，搬出去住。2015年7月，王先生因病去世，后来小张也下岗失去了工作。张女士没有了生活来源，迫于生活压力，张女士向法院申诉，要求小王承担对自己的赡养义务。根据案例回答23～27题。假设小王已经结婚，并生有一子王甲，在王先生死后遗产分割前，小王由于车祸死亡，对此，下列说法正确的是()。A:小王应当继承的遗产份额由其子王甲代位继承B:小王应当继承的遗产份额由张女士和小张均分C:小王应当继承的份额发生转继承，由王甲、小王之妻、张女士和小张继承D:小王应当继承的份额由王甲、小王之妻、张女士继承
共用题干王先生和张女士于1992年2月结婚，王先生带有一个5岁男孩小王，张女士带有一个9岁女孩小张。成婚后，张女士全职料理家务。2012年，小王参加工作，为了工作方便，搬出去住。2015年7月，王先生因病去世，后来小张也下岗失去了工作。张女士没有了生活来源，迫于生活压力，张女士向法院申诉，要求小王承担对自己的赡养义务。根据案例回答23～27题。王先生死后，关于其遗产继承的问题，下列说法不正确的是()。A:张女士享有继承权B:小王享有继承权C:小张不享有继承权D:张女士与小王属于同一顺位继承人
张女士，女，35岁，硕士学历，原来是一家医院的医生，身体非常健康，一年前遭遇一场意外事故后双目失明，因此丢掉了工作。张女士的老公是一家国企的高层管理人员，收入很丰厚，但是工作很忙碌，没有时间照顾张女士。张女士有一个女儿4岁，上幼儿园，由保姆接送上学。张女士失明后，母亲搬过来和他们一起生活，照顾她的日常生活起居，但由于年纪大了，身体又不好，照顾起来感到很吃力。社区也没有相应的机构能为张女士提供专业的陪护服务和康复训练。 半年来，张女士身上的伤逐渐康复，但她始终无法接受自己失明的事实，常常把自己关在房间里，躺在床上发呆，不愿意与人交谈，也不愿意出门；张女士的情绪也非常不稳定，情绪低落时一个人默默流泪，脾气暴躁时就乱摔东西。事故发生前，张女士是一个性格外向的人，结识了很多知己。但事故发生后，她的好多朋友来看望她，她根本就不愿意见他们，朋友给她打电话问候，她也不愿意接。 张女士的老公很担心妻子的状况，于是向社会工作者寻求帮助。 【问题】 1．请界定本案中的服务对象系统、目标系统和行动系统。 2．请说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。 3．请以人类行为与环境理论为框架，界定本案例中服务对象张女士的问题和需要。
小江是张女士隔壁刘某的儿子。小江不好好学习，还跟着一帮社区不良青年瞎混，最近小江打了唇环、鼻环，小江的爸爸特别看不惯小江的做法，经常打骂小江，还总用“畜生”“混混”这样的字眼骂小江，小江自尊心受不了，经常跟爸爸顶嘴。张女士看到这一情况，突然意识到自己跟儿子之间的共同语言越来越少，甚至不知道该怎样教育自己的孩子了，于是张女士向社会工作者求助，社会工作者为张女士提供了一些如何教导青少年的技巧，并且设置了一些情境让张女士体验学习各种教导青少年的方法。社会工作者为张女士提供的服务属于（ ）青少年社会工作服务的内容。A.教育性B.发展性C.成长性D.预防性
自从老吴下岗后，整日酗酒，与妻子张女士恶意吵架，每次吵架后，妻子都会在孩子面前哭泣。不久，张女士发现孩子开始变得孤僻、不爱说话，成绩一落千丈。张女士非常担心，于是找到社会工作者小董求助，根据家庭系统理论，小董应该帮助张女士（ ）。A.改善与丈夫的关系B.加强与孩子的沟通C.明确与孩子的界限D.调整孩子与丈夫的关系
患者张女士今年38岁，最近被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术。医务社会工作者可以从（ ）方面对张女士进行心理社会评估。A.张女士的家庭史、生活状况B.张女士家庭沟通状况、家庭关系C.张女士的情绪、情感状况D.张女士过去有关肾衰竭的经验E.张女士适应中遇到的困难
张女士离婚后，独自带着女小飞生活。最近，张女士认识了一位陈先生，双方感觉不错，有意结合，可是却遭到了小飞的强烈反对。张女士想请社工帮她出个主意，社工的适当做法是（）。A、深入了解事情的情况，鼓励张女士作出决定B、为了孩子的利益，反对张女士再婚C、让张女士先散心，把事情放一段再说D、为了张女士的幸福，支持张女士再婚
张女士患忧郁症，目前病情稳定，在家康复。但她时常情绪低落，认为自己没有用处，拖累了家人。社会工作者小袁运用认知行为理论为张女士提供服务，希望改善她的情绪和行为状态。此时，小袁的工作重点应该放在（）。A、挖掘张女士早期经验以揭示其自责心理的根源B、帮助张女士发现和理解自身独特的意义和价值C、帮助张女士确认非理性的思维方式及其对情绪的影响D、改变张女士所处环境中不利于其发挥潜能的障碍因素
张女士婚后与丈夫十分恩爱，但随着女儿的出生，有重男轻女思想的婆婆就闹着让儿子与张女士离婚，张女士与婆婆多次解释也无效果，最后与丈夫离了婚，独自抚养女儿。最近张女士回想此事，常常感到自责和无助。向社会工作者小刘求助。下列小刘的做法中体现了性别视角的有（）。A、帮助张女士反思自己的性格和行为中存在的不足并加以改正B、肯定张女士之前为维护婚姻所做的努力C、告诉张女士生男生女并不是她的错，不必过分自责D、表达自己对此张女士独自承担家庭责任所付出努力的钦佩E、介绍张女士参加单亲妈妈支持小组，学习照顾女儿的技巧
张女士怀孕后被公司降薪，还被扣发产检期间工资。张女士提出辞职并起诉了公司。法院一审判决张女士获赔2.9万余元。下列对张女士的行为评价正确的是（） ①张女士没有履行劳动者义务，因此没有起诉公司的权利 ②张女士具有较强的权利意识和法律意识，值得学习 ③张女士未经申请调解就直接向法院起诉公司是不应该的 ④张女士依法维护自身的合法权益，是值得提倡的A、①③B、③④C、②④D、①②
单选题45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。 张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。”儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊？我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？这个行业收入高”。 简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策；同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。小李又对小王说到：“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的是（）A因小王的家庭情况比较特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位B对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释C因小王的家庭情况比较特殊，应给他推荐其他收入较高的岗位D劝小王参加大型招聘会
单选题张女士离婚后经人介绍认识了刘先生，并准备结婚。但是遭到女儿的反对。张女士前来向社会工作者求助。社会工作者正确的做法是（）。A支持张女士再婚的想法，让张女士不要介意女儿的反对B支持张女士女儿的想法，为了女儿社工反对张女士再婚C社会工作者深入了解此事，帮助他们沟通共同商定D社工告诉张女士将此事缓一缓以后再说
多选题张女士的儿子小希有轻度智障，到了入学年龄但没有学校愿意接收，张女士向社会工作者小王求助，小王向张女士了解情况后，找专家请教有关智障的知识。在基本确认小希可以适应普通学校生活后，小王又将小希转介给心理专家做进一步测试，对小希的学习能力做更全面的评估。上述小王收集服务对象资料的方法有（）。A咨询B询问C心理评估D观察E利用已有资料
单选题张女士患忧郁症，目前病情稳定，在家康复。但她时常情绪低落，认为自己没有用处，拖累了家人。社会工作者小袁运用认知行为理论为张女士提供服务，希望改善她的情绪和行为状态。此时，小袁的工作重点应该放在（）。A挖掘张女士早期经验以揭示其自责心理的根源B帮助张女士发现和理解自身独特的意义和价值C帮助张女士确认非理性的思维方式及其对情绪的影响D改变张女士所处环境中不利于其发挥潜能的障碍因素
单选题张女士离婚后，独自带着女儿小飞生活。最近，张女士认识了一位陈先生，双方感觉不错，有意结合，可是却遭到了小飞的强烈反对。张女士想请社会工作者帮她出个主意，社会工作者的适当做法是( )。A深入了解事情的情况，鼓励张女士作出决定B为了孩子的利益，反对张女士再婚C让张女士先散心，把事情放一段再说D为了张女士的幸福，支持张女士再婚
多选题张女士今年39岁了，有一个可爱的儿子和事业有成的丈夫。但是张女士却觉得自己的生活并不幸福。一方面，张女士的工作劳累，每天回到家里后，又要面对繁重的家务，张女士深感自己压力很大，而且面对自己不断衰老的面容和增长的皱纹，张女士也极为苦恼，心情非常郁闷，开始莫名的担心和焦虑。由于工作和家庭的压力太大，张女士很少和自己的朋友、同学联系，家务和工作成为了她生活的全部。由于张女士的丈夫经常出差，张女士更是觉得自己非常孤独。为此，张女士找到了社会工作者小吴。小吴了解了张女士的情况之后，采取了多种方式，她首先联系了张女士的丈夫，进行了深入的沟通，张女士的丈夫从此开始尽可能减少出差次数，并更多的承担起家务劳动，同时，张女士的丈夫还经常带着张女士旅游购物，张女士的生活中开始重新有了笑容。另外，小吴还联系了张女士的朋友，并且鼓励张女士多多和自己的朋友交往。张女士开始越来越多地参与到朋友圈子的活动中去；同时，小吴还鼓励张女士参加了自己带领的“职业女性小组”，通过参与小组的活动和各种小组培训辅导，张女士重新认识到了自己的价值，建立起了自信，并且通过小组结识了很多新朋友。从上述案例看，小吴在对张女士进行妇女社会工作的过程中实现了（ ）层面的目标。A直接目标B主观目标C中间目标D最终目标E客观目标
问答题案例一 张女士，女，35岁，硕士学历，原来是一家医院的医生，身体非常健康，一年前遭遇一场意外事故后双目失明，因此丢掉了工作。张女士的老公是一家国企的高层管理人员，收入很丰厚，但是工作很忙碌，没有时间照顾张女士。张女士有一个女儿4岁，上幼儿园，由保姆接送上学。张女士失明后，母亲搬过来和他们一起生活，照顾她的日常生活起居，但由于年纪大了，身体又不好，照顾起来感到很吃力。社区也没有相应的机构能为张女士提供专业的陪护服务和康复训练。 半年来，张女士身上的伤逐渐康复，但她始终无法接受自己失明的事实，常常把自己关在房间里，躺在床上发呆，不愿意与人交谈，.也不愿意出门；张女士的情绪也非常不稳定，情绪低落时一个人默默流泪，脾气暴躁时就乱摔东西。事故发生前，张女士是一个性格外向的人，结识了很多知己。但事故发生后，她的好多朋友来看望她，她根本就不愿意见他们，朋友给她打电话问候，她也不愿意接。 张女士的老公很担心妻子的状况，于是向社会工作者寻求帮助。 【问题】 1．请界定本案中的服务对象系统、目标系统和行动系统。 2．请说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。 3．请以人类行为与环境理论为框架，界定本案例中服务对象张女士的问题和需要。
多选题小王已经介入张女士的个案一年了，也到了结案的时候，但是，小王为了避免张女士出现负面反应，可以采取的措施有( )。A悄悄离开，不让张女士知道，等时间久了再告诉张女士B结案前与张女士一起回顾介入工作的过程，确定结案时机是否成熟C在结案之前，告诉张女士结案时间，让她有心理准备D逐渐减少与张女士的接触E不告诉张女士结案的事情，慢慢地与张女士疏远让她独立
多选题张女士婚后与丈夫十分恩爱，但随着女儿的出生，有重男轻女思想的婆婆就闹着让儿子与张女士离婚，张女士与婆婆多次解释也无效果，最后与丈夫离了婚，独自抚养女儿。最近张女士回想此事，常常感到自责和无助。向社会工作者小刘求助。下列小刘的做法中体现了性别视角的有（）。A帮助张女士反思自己的性格和行为中存在的不足并加以改正B肯定张女士之前为维护婚姻所做的努力C告诉张女士生男生女并不是她的错，不必过分自责D表达自己对此张女士独自承担家庭责任所付出努力的钦佩E介绍张女士参加单亲妈妈支持小组，学习照顾女儿的技巧
问答题张女士，33岁，2009年10月因难产而剖腹产下一个漂亮的女孩，这是张女士的第一个孩子，女儿体质较弱。张女士没有母乳，孩子只能靠人工喂养。出院后，张女士和女儿住到了婆婆家里。由于丈夫非常忙碌，一直不在身边。月子里主要由婆婆照顾孩子，但在照顾孩子方面，婆婆与张女士意见不一。张女士被要求专心做月子，禁止做很多事情。甚至是抱孩子，最近，张女士的脾气变得十分暴躁，经常不由自主发脾气，不让任何人碰她的女儿，包括她的丈夫。她每天24小时看着女儿，甚至不睡觉。为此，张女士的丈夫认为妻子患了抑郁症，前来向社会工作者求助。问题：1、上述案例中，张女士一家面临的困境是什么？2、如果你是一名家庭社会工作者，应该采取什么样的介入策略？
多选题张女士因为生了女儿，被重男轻女的婆婆轻视，张女士无奈之下，与丈夫离婚，独自抚养女儿。张女士每每想到此事就很自责，于是找社工小刘来求助。下列社工做法能够体现性别视角的有（）A帮助张女士分析自身性格缺陷B肯定张女士曾经为挽救婚姻所作的努力C告诉张女士生男生女并不存在过错，不必过分自责D表达对张女士作为单亲母亲的尊重与敬佩E介绍张女士参加单亲母亲支持小组
单选题张女士的父亲在退休后，成天呆在家里刷手机，拒绝出门，情绪低落，而自己因为忙于工作和照顾孩子，也无法顾及照顾父亲，为此张女士向社会工作者小刘求助。社会工作者小刘帮助张女士的父亲其适应退休后的生活，鼓励其积极参与社区活动，促进其与邻里之间的互动。以下描述中关于社会工作者小刘提供的社会工作服务所发挥的功能，描述正确的是（ ）A促进张女士父亲的潜能B促进张女士父亲的正常生活C促进张女士父亲的发展D推动社区对张女士父亲的关怀