物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。A、物流服务质量工作的说明B、建设物流服务项目质量体系C、确定物流服务项目质量要求D、物流服务质量实施情况的度量E、持续开展物流服务项目质量改进
物流质量是（）的总和。A、物流对象质量B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量E、物流测量质量
字母缩写LSQ代表（）。A、物流客户服务B、物流服务质量C、物流信息系统D、物流服务管理
以下有关物流服务质量错误的是（）A、整个物流的质量目标，就是其服务质量B、物流服务质量的具体衡度指标，主要是：时间、成本、数量和质量C、服务质量因不同用户而要求各异D、服务质量全部相同
结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
下列选项不属于物流服务项目质量的是（）。A、物流项目质量B、物流工作质量C、物流服务质量D、物流工程质量
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。A、服务形象质量B、服务现场质量C、服务过程质量D、服务信誉质量
（）是指商品在运送过程中对原有质量的保证。A、商品质量B、物流服务质量C、物流质量D、物流工作质量
物流服务质量决定于（）的质量。A、物流信息B、物流价值C、物流系统D、物流成本
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
直接影响物流服务质量和货物质量的是（）质量。A、物流工作B、物流服务C、物流项目D、物流工程
下列物流服务项目质量管理中，（）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。A、物流服务质量B、物流工程质量C、货物质量D、物流工作质量
判断题物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。（ ）A对B错
单选题直接影响物流服务质量和货物质量的是（）质量。A物流工作B物流服务C物流项目D物流工程
问答题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。
多选题物流服务质量管理流程有（ ）。A物流服务信息收集 B物流服务现状分析 C物流服务内容制订D物流服务机制建立 E物流服务综合评价
填空题现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
问答题结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
问答题结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。（ ）A对B错
判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。（ ）A对B错
多选题物流服务质量体系的作用是（）。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求
单选题（ ）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。A物流服务管理 B物流服务质量管理C物流质量管理 D物流管理