多选题重大操作准备工作包括哪些？（）A填写《现场服务申请》。B制定《重大操作方案》。C确保了解了设备组网、配置和版本情况、历史维修记录和历史遗留问题文档。D查阅相关“用服技术通知单”，尤其要注意是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方等。
多选题
重大操作准备工作包括哪些？（）
A
填写《现场服务申请》。
B
制定《重大操作方案》。
C
确保了解了设备组网、配置和版本情况、历史维修记录和历史遗留问题文档。
D
查阅相关“用服技术通知单”，尤其要注意是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方等。
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服务规范中要求的重大操作方案必须包括以下内容（）。A、重大操作概述，简要描述项目背景，目的；B、准备工作，描述准备工作；包括中兴通讯和客户需要准备的；C、实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项；D、业务验证，业务验证和KPI指标观察；E、应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件。
多选题重大操作方案包括如下哪些内容。（）A重大操作概述，简要描述项目背景，目的B准备工作，描述准备工作；包括我司和客户需要准备的C实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项D业务验证，业务验证和KPI指标观察；应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件
多选题服务规范中要求的重大操作方案必须包括以下内容（）。A重大操作概述，简要描述项目背景，目的；B准备工作，描述准备工作；包括中兴通讯和客户需要准备的；C实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项；D业务验证，业务验证和KPI指标观察；E应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件。
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