会员银行应在()等环节，积极进行产品创新和服务创新，推行()，满足残障人士日益增长的金融服务需求。
产品线是指（ ）。A．满足不同需求的多组产品B．满足同类需求的一组产品C．满足同类需求的多组产品D．满足不同需求的一组产品
商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中分层营销策略的特点不包括( )。A．把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务B．能够为客户提供需要的个性化服务，针对性强C．等同于一对一的营销D．满足大众化需求，适宜所有的人群E．用相对少的资源满足一批客户的需求
大众营销策略的特点是( )。A．银行的产品和服务满足大众化需求B．针对性强C．效果差D．银行的产品和服务适宜所有的人群
所谓( )是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。A．产品差异策略B．低成本策略C．专业化策略D．大众营销策略
分层营销策略的立足点是( )。A.把工夫花在挽留老客户上B．用情感打动客户，把客户终身套牢C．银行的产品和服务满足大众化需求D.把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务
企业想法包含以下哪项（）A、如何满足客户需求B、销售什么产品和服务C、如何销售产品和服务D、向谁销售产品和服务
客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，使客户的需求得到满足，客服代表的价值得到体现的过程。
目标客户只要有未被满足的需求，银行就应该创造产品和服务去满足。
狭义投诉是指客户对公司的产品和服务的内容表示不满意，目的在于倾诉或提出建议，通常可以通过解释而满足客户需求。
（）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
分层营销策略的立足点是（ ）。A、把工夫花在挽留老客户上B、用情感打动客户，把客户终身套牢C、银行的产品和服务满足大众化需求D、把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务
客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程A、客户的需求得到满足B、客服代表的价值得到体现C、银行产品得到推广D、银行商誉得到提高
（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。A、核心产品B、形式产品C、扩展产品D、无形产品
针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件的满足不同客户的需求属于（ ）银行营销策略。A、产品差异策略B、专业化策略C、大众化策略D、单一营销策略
所谓（ ）是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。A、产品差异策略B、低成本策略C、专业化策略D、大众营销策略
单选题（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。A核心产品B形式产品C扩展产品D无形产品
判断题大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。（ ）A对B错
单选题所谓（ ）是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。A产品差异策略B低成本策略C专业化策略D大众营销策略
判断题目标客户只要有未被满足的需求，银行就应该创造产品和服务去满足。A对B错
多选题客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程A客户的需求得到满足B客服代表的价值得到体现C银行产品得到推广D银行商誉得到提高
判断题所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、效果好。（ ）A对B错
单选题（ ）指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。A大众营销策略B分层营销策略C交叉营销策略D产品差异策略
单选题产品线是指（ ）。A满足不同需求的多组产品B满足同类需求的一组产品C满足同类需求的多组产品D满足不同需求的一组产品
填空题会员银行应在（）等环节，积极进行产品创新和服务创新，推行（），满足残障人士日益增长的金融服务需求。