单选题（）是一个专门用于管理企业与客户之间关系的系统、A经理信息子系统B营销信息系统C制造信息系统D客户信息系统
单选题
（）是一个专门用于管理企业与客户之间关系的系统、
A
经理信息子系统
B
营销信息系统
C
制造信息系统
D
客户信息系统
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解析：
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客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。 A、以客户为中心，将企业的客户，包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案C、改善企业与客户之间的关系D、强化企跟踪服务与信息分析的能力，使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系
企业作为一个开发的系统从事活动，不仅要关注客户，还应注意与大环境的各种关系，具体包括（）。A、企业与客户的关系B、企业与上游企业的关系C、企业内部的关系D、企业与竞争者、社会组织和政府之间的关系
以下有关客户关系管理的描述不正确的是（）。A、客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。B、客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。C、客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。D、客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。
判断题客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。A对B错