多选题金融业务投诉中关于客户未能获得审批额度或审批额度与销售顾问承诺的有差异，我们的解决要点有哪些（）A表示抱歉并告知客户每个金融机构对客户的资质判断会有所区别B协助客户办理审批门槛相对较低的金融机构信贷产品C向客户解释审批结果以金融机构为准，4S店无权干涉，取得客户谅解D销售顾问/金融顾问前期须根据客户的资质推荐合适的金融机构，并告知审批结果以金融机构为准，避免承诺客户一定能获批的贷款额度
多选题
金融业务投诉中关于客户未能获得审批额度或审批额度与销售顾问承诺的有差异，我们的解决要点有哪些（）
A
表示抱歉并告知客户每个金融机构对客户的资质判断会有所区别
B
协助客户办理审批门槛相对较低的金融机构信贷产品
C
向客户解释审批结果以金融机构为准，4S店无权干涉，取得客户谅解
D
销售顾问/金融顾问前期须根据客户的资质推荐合适的金融机构，并告知审批结果以金融机构为准，避免承诺客户一定能获批的贷款额度
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金融业务投诉中由于信贷购车的原因，导致特约店未能在承诺时间交付车辆，我们的解决要点有哪些（）A、向客户解释信贷购车本来时间就较长，让客户耐心等待B、了解交车延误的真实原因C、明确告知客户提交资料的时间节点，如客户延误提交则须提醒客户，并协助客户办理D、第一时间与金融机构进行沟通，协助完成放款，增加金融业务效率
关于法人客户透支业务，下列表述错误的是（）。A、申请外汇透支，须符合国内外汇贷款的有关政策B、法人客户透支业务实行额度管理，法人客户透支业务额度纳入客户综合授信额度统一管理C、透支额度审批流程按照农业银行法人客户授信额度项下单笔信贷业务审批流程办理D、法人客户透支业务集中在二级分行及以上审批
公司客户授信业务审批权（包括一般公司类客户、专业贷款客户、小企业客户）一般分为（）。A、单户授信额度审批权B、授信额度内中长期信贷业务审批权C、授信额度内长期信贷业务审批权D、授信额度内单笔短期信贷业务审批权
对于有专项授信额度存量的客户，其授信额度的核定说法正确的有（）A、仅需核定专项额度存量部分的客户，其专项额度由省级分行按存量固定资产融资余额加上专项额度未占用部分进行补录签批B、同时需核定政策指令性非专项额度、政策指导性非专项额度的客户，其专项额度存量部分先由省级分行补录签批，非专项额度再由有权审批行进行流程签批C、同时需核定政策指令性非专项额度、政策指导性非专项额度的客户，采用流程方式由最高有权审批行一并签批D、同时需核定商业性非专项额度的客户，采用流程方式由最高有权审批行一并签批
关于总行或一级分行审批客户授信额度项下信贷业务审批权限，下列表述错误的是（）。A、可将总行或一级分行审批客户授信额度项下短期信用业务审批权限转授至二级分行和一级支行B、可将总行或一级分行审批客户授信额度项下商业承兑汇票贴现业务审批权限转授至二级分行和一级支行C、可将总行或一级分行审批客户授信额度项下应收账款融资业务审批权限转授至二级分行和一级支行D、可将总行或一级分行审批客户授信额度项下短期信用业务转授至二级分行，但不得转授至一级支行
关于固定资产业务，下列说法正确的是（）。A、固定资产贷款有权审批行与授信额度有权审批行为同级行，将固定资产贷款和授信额度一并报有权审批行审批B、通过有权审批行客户部门切分授信额度可满足本笔固定资产贷款授信需求的，由其按规定报有权审批人审批固定资产贷款后，再切分授信额度C、通过有权审批行客户部门切分授信额度可满足本笔固定资产贷款授信需求的，由其按规定切分授信额度后，再按规定报有权审批人审批固定资产贷款D、固定资产贷款有权审批行与授信额度有权审批行为不同级行，将固定资产贷款和授信额度按照较高权限一并报有权审批行审批
关于总行或一级分行审批客户授信额度项下信贷业务审批权限，下列表述正确的有（）。A、可将总行或一级分行审批客户授信额度项下短期信用业务审批权限转授至二级分行和一级支行B、可将总行或一级分行审批客户授信额度项下商业承兑汇票贴现业务审批权限转授至二级分行和一级支行C、可将总行或一级分行审批客户授信额度项下应收账款融资业务审批权限转授至二级分行和一级支行D、可将总行或一级分行审批客户授信额度项下短期信用业务转授至二级分行，但不得转授至一级支行E、可将总行或一级分行审批客户授信额度项下商业承兑汇票贴现业务审批权限转授至二级分行，但不得转授至一级支行
固定资产贷款有权审批行是授信额度有权审批行的下级行，除通过管理行客户部门切分可以解决授信额度的以外（）。A、授信额度有权审批行审批授信额度后，固定资产贷款有权审批行再审批固定资产贷款B、固定资产贷款有权审批行审议固定资产贷款，待授信额度有权审批行审批授信额度后再批复固定资产贷款C、由授信额度有权审批行一并审批固定资产贷款和授信额度D、由固定资产贷款有权审批行一并审批固定资产贷款和授信额度
关于集团客户授信额度审批权限，下列表述正确的是（）。A、核定集团客户整体授信额度，执行集团客户授信额度审批权限B、核定集团客户内部单个客户授信额度，执行单一客户授信额度审批权限C、集团客户由某一个公司实行统贷统还的，对该统贷统还公司执行单一客户授信额度审批权限D、集团客户由某一个公司实行统贷统还的，对该统贷统还公司执行集团客户授信额度审批权限E、核定集团客户内部单个客户授信额度，执行集团客户授信额度审批权限
多选题关于集团客户授信额度审批权限，下列表述正确的是（）。A核定集团客户整体授信额度，执行集团客户授信额度审批权限B核定集团客户内部单个客户授信额度，执行单一客户授信额度审批权限C集团客户由某一个公司实行统贷统还的，对该统贷统还公司执行单一客户授信额度审批权限D集团客户由某一个公司实行统贷统还的，对该统贷统还公司执行集团客户授信额度审批权限E核定集团客户内部单个客户授信额度，执行集团客户授信额度审批权限
多选题关于总行或一级分行审批客户授信额度项下信贷业务审批权限，下列表述正确的有（）。A可将总行或一级分行审批客户授信额度项下短期信用业务审批权限转授至二级分行和一级支行B可将总行或一级分行审批客户授信额度项下商业承兑汇票贴现业务审批权限转授至二级分行和一级支行C可将总行或一级分行审批客户授信额度项下应收账款融资业务审批权限转授至二级分行和一级支行D可将总行或一级分行审批客户授信额度项下短期信用业务转授至二级分行，但不得转授至一级支行E可将总行或一级分行审批客户授信额度项下商业承兑汇票贴现业务审批权限转授至二级分行，但不得转授至一级支行
单选题关于法人客户透支业务，下列表述错误的是（）。A申请外汇透支，须符合国内外汇贷款的有关政策B法人客户透支业务实行额度管理，法人客户透支业务额度纳入客户综合授信额度统一管理C透支额度审批流程按照农业银行法人客户授信额度项下单笔信贷业务审批流程办理D法人客户透支业务集中在二级分行及以上审批
多选题金融业务投诉中由于信贷购车的原因，导致特约店未能在承诺时间交付车辆，我们的解决要点有哪些（）A向客户解释信贷购车本来时间就较长，让客户耐心等待B了解交车延误的真实原因C明确告知客户提交资料的时间节点，如客户延误提交则须提醒客户，并协助客户办理D第一时间与金融机构进行沟通，协助完成放款，增加金融业务效率
多选题关于固定资产业务，下列说法正确的是（）。A固定资产贷款有权审批行与授信额度有权审批行为同级行，将固定资产贷款和授信额度一并报有权审批行审批B通过有权审批行客户部门切分授信额度可满足本笔固定资产贷款授信需求的，由其按规定报有权审批人审批固定资产贷款后，再切分授信额度C通过有权审批行客户部门切分授信额度可满足本笔固定资产贷款授信需求的，由其按规定切分授信额度后，再按规定报有权审批人审批固定资产贷款D固定资产贷款有权审批行与授信额度有权审批行为不同级行，将固定资产贷款和授信额度按照较高权限一并报有权审批行审批
判断题集团客户已核定授信额度的成员企业从集团中退出的，或客户授信额度中包括新增一般固定资产贷款但固定资产贷款审批未同意的，客户原审批授信额度自动核减。A对B错