单选题在项目已经启动以后，客户希望能得到一些信心来相信客户的目标是可以实现的。项目经理应该首先使用哪种文件来说服客户？（）A客户工作说明B项目经理的范围说明C项目计划D范围基线
单选题
在项目已经启动以后，客户希望能得到一些信心来相信客户的目标是可以实现的。项目经理应该首先使用哪种文件来说服客户？（）
A
客户工作说明
B
项目经理的范围说明
C
项目计划
D
范围基线
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项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？（ ）A．检查沟通系统B．询问客户的不满和要求，找出解决方案C．向客户建议修改报告D．让项目团队制定替代方案
项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？A、 检查沟通系统B、 询问客户的不满和要求，找出解决方案C、 向客户建议修改报告D、 让项目团队制定替代方案
项目发起人要求项目经理在财年年度结算之前签发最终项目报告，以便公司可以从利润中受益，最终报告已接近完成。但客户保留了验收文件以换取与项目无关的收据。项目经理应该怎么做？（）A、保留最终报告直至获得完整的文件形式的客户验收为止B、将最终报告分发给所有相关方，但要记录未解决的客户验收文件问题。C、将最终报告分发给所有相关方，大半视同已经获得客户验收。D、将最终报告分发给发起人，但在获得正式客户验收之前不将其进一步分发。
在项目执行中途，由于早期没有识别到风险，资金将被释放，项目发起人指示项目经理使用这些资金来实施一项新功能，该功能能让客户受益。项目经理应该怎么做？（）A、将该新功能包含在项目范围中B、使用变更管理系统来评估该请求C、寻求项目相关方对于新功能的反馈D、说服客户接受新功能，因为该新功能将带来增值
在客户和项目经理之间举行的非正式会议上，客户提出更新某项需求。更新的需求将会花费较少的时间和成本并将减少项目投入。项目经理首先应该做什么？（）A、让客户启动变更请求过程。B、通知项目发起人，并将通过采用替代方式来满足客户需求的功劳归于自己。C、分析新的替代方案对项目制约三角形的影响D、让客户直接与项目发起人联系。
项目经理接管一个处于执行阶段的项目，客户无法按照要求的详细程度来定义项目目标，项目团队成员已经开始抱怨，因为需求的不断变化导致无法进行工作估算和进度编制，项目经理应该怎么做？（）A、将团队成员的抱怨告诉客户，并要求更多的详细要求B、告诉项目团队成员客户无法按照要求的节奏提供需求C、当有更详细信息时，更新高层次WBSD、让项目团队关注当前任务
项目经理将最终产品移交给客户，并解散项目团队。客户后来联系项目经理，需要添加一个新功能。项目经理应该怎么做？（）A、创建变更请求。B、召回项目团队成员。C、建议客户启动一个新项目。D、通知项目指导委员会。
单选题项目经理将最终产品移交给客户，并解散项目团队。客户后来联系项目经理，需要添加一个新功能。项目经理应该怎么做？（）A创建变更请求。B召回项目团队成员。C建议客户启动一个新项目。D通知项目指导委员会。
单选题一家公司有一位经常延迟付款的长期客户，该公司现在与该客户有一个新项目。项目经理应该使用哪份文件来确保为该项目记录延迟付款信（）A项目章程B历史信息和经验教训加知识库C假设日志D风险管理计划
单选题客户要求在某个具体日期交付项目，在创建项目进度计划时，项目经理识别到由于外部不可控制事件而造成的潜在进度延迟。项目经理应该做什么？（）A告知客户可能无法实现要求的交付日期，并确定后续步骤B通知团队他们必须满足进度计划，由于外部事件造成的延迟是不可接受的C通知客户需要额外资金来解决外部事件D接受进度延迟，并通过赶工或快速跟进降低影响
单选题在客户和项目经理之间举行的非正式会议上，客户提出更新某项需求。更新的需求将会花费较少的时间和成本并将减少项目投入。项目经理首先应该做什么？（）A让客户启动变更请求过程。B通知项目发起人，并将通过采用替代方式来满足客户需求的功劳归于自己。C分析新的替代方案对项目制约三角形的影响D让客户直接与项目发起人联系。