多选题接入层网络投诉按其紧急程度，可分为（）A特急接入层网络投诉（等同于重大投诉）B紧急接入层网络投诉（等同于严重投诉）C普通接入层网络投诉（等同于一般投诉）
多选题
接入层网络投诉按其紧急程度，可分为（）
A
特急接入层网络投诉（等同于重大投诉）
B
紧急接入层网络投诉（等同于严重投诉）
C
普通接入层网络投诉（等同于一般投诉）
参考解析
解析：
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在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
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