单选题企业的运营是以( )来统领各种职能的。A产品为中心B战略为主导C顾客为中心D市场占有率为重点
单选题
企业的运营是以( )来统领各种职能的。
A
产品为中心
B
战略为主导
C
顾客为中心
D
市场占有率为重点
参考解析
解析:
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。在这一理念下,“顾客”承担了整个企业系统的控制职能,成为企业运行的核心。企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能,而是以顾客为中心来统领各种职能。
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下列关于顾客关系管理的表述,错误的是( )。 A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高B.顾客关系管理是一种长期的经营手段C.企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能,而不是以顾客为中心来统领各种职能D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹,而非短期盈利E.保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRM厂商就不愁产品没有用户, 企业也就不愁系统上线失败。企业的运营是以( )来统领各种职能的。A.产品为中心 B.战略为主导 C.顾客为中心 D.市场占有率为重点
单选题下列关于顾客关系管理的表述,错误的是( )。A保留老顾客比获得新顾客的成本要高B顾客关系管理是一种长期的经营手段C企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进D顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
单选题以()的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。A企业员工为中心B顾客为中心C战略为中心D产品为中心