由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。() 此题为判断题(对，错)。
相对零售商而言,批发商较少注意促销、气氛和店址,因为他们的交易对象是商业顾客。() 此题为判断题(对，错)。
商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）A.可以请零售客户代买代卖商品B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C.服务人员应遵守的服务纪律D.不与零售客户发生纠纷
零售商业物业租户的选择中，( )是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素。A．财务能力B．租户组合与位置分配C．声誉D．租户需要的服务
关于零售商业物业，下列说法错误的是()A:零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业B:在房地产开发与投资领域，零售商业物业又称为商业地产C:传统的零售商业区域主要坐落在市中心的城市中心商业区D:近十年来，全国各主要城市的零售商业营业额大都以每年30%以上的速度增长
研究消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店的现象是零售商业物业相关理论中的()A:中心地理论B:同类零售店聚集理论C:需求的外部效应理论D:同期理论
物业服务企业在选择零售商作为零售商业物业的租户时，首先要考虑的因素是（ ）。A.零售商的财务能力B.零售商需要的服务C.零售商业物业的组合与位置分配D.零售商的声誉
物业服务企业在选择零售商作为零售商业物业的租户时，首先要考虑的因素是（ ）。A、零售商的财务能力B、零售商需要的服务C、零售商业物业的组合与位置分配D、零售商的声誉
商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.A可以请零售客户代买代卖商品B公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C服务人员应遵守的服务纪律D不与零售客户发生纠纷
卷烟营销网络以烟草商业企业为主，遵循（）原则，建立营销机构，组织实施对零售户的服务、管理活动。
品牌形象是指品牌在（）心目中的印象。A工业企业B商业企业C零售客户D消费者
为消费者服务的观念不仅是社会主义零售商业的本质要求，也是由零售商业的基本职能决定的。
商业服务业是（）行业A、生产B、窗口C、零售D、批发
烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。A、消费者B、卷烟零售客户C、工业企业D、员工
对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。A、是其服务的客户B、是卷烟分销的终端渠道C、是烟草商业企业的上帝D、是其被服务的客户
下列选项中属于国际商业银行服务产品的是？（）A、国际信贷服务B、国际证券承销C、零售资产服务D、资产管理服务
批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。
零售商业的服务对象是（）。A、在销售者B、个人消费者C、产业用户D、事业用户
批发商网络成员服务的对象是（）。A、生产企业B、零售商C、消费者D、辅助商
零售业务的服务对象是（）A、个人B、家庭C、中小企业D、大企业
多选题零售业务的服务对象是（）A个人B家庭C中小企业D大企业
判断题零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。A对B错
单选题消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店的现象是（）。A需求的外部效应B同类零售店聚集C中心地理论D需求的内部效应
判断题批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。A对B错
判断题为消费者服务的观念不仅是社会主义零售商业的本质要求，也是由零售商业的基本职能决定的。A对B错