多选题星巴克的体验营销给消费者以全方位的感官刺激，体验营销所具有的特征包括（）A以体验为导向设计、制作和销售企业的产品和服务B通过各种手段和途径创造一种综合效应以增加消费体验C认为消费者既是理性的又是感性的D体验有明确的“主题”E方法和工具有多种来源
多选题
星巴克的体验营销给消费者以全方位的感官刺激，体验营销所具有的特征包括（）
A
以体验为导向设计、制作和销售企业的产品和服务
B
通过各种手段和途径创造一种综合效应以增加消费体验
C
认为消费者既是理性的又是感性的
D
体验有明确的“主题”
E
方法和工具有多种来源
参考解析
解析：
体验营销具有自身明显特征，主要表现在：注重顾客的体验；以体验为导向设计、制作和销售企业的产品和服务；考虑消费情况；顾客既是理性的又是情感的；体验有明确的“主题”；方法和工具有多种来源。
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