单选题1985年4月23日，由于受到市场竞争压力的影响，可口可乐董事长在纽约市的林肯中心宣布更换可口可乐配方，推荐更圆润、更可口的‘NewCoke’。借助媒体的广泛传播，在24小时以内，有81%的美国人知道了这一消息，其公众获悉率超过了1969年7月的阿波罗登月。在“NewCoke”问世的当天就有1.5亿人品尝。新产品走进市场如此之快，几乎绝无仅有。但即使如此也并未使“NewCoke”温室的当天就有1.5亿人品尝。新产品走向市场如此之快，几乎是绝无仅有。但即使如此也并未使“NewddCoke”代替老可口可乐获得成功。这是消费者受（）影响。A属性B利益C承诺D特点E价值F文化
单选题
1985年4月23日，由于受到市场竞争压力的影响，可口可乐董事长在纽约市的林肯中心宣布更换可口可乐配方，推荐更圆润、更可口的‘NewCoke’。借助媒体的广泛传播，在24小时以内，有81%的美国人知道了这一消息，其公众获悉率超过了1969年7月的阿波罗登月。在“NewCoke”问世的当天就有1.5亿人品尝。新产品走进市场如此之快，几乎绝无仅有。但即使如此也并未使“NewCoke”温室的当天就有1.5亿人品尝。新产品走向市场如此之快，几乎是绝无仅有。但即使如此也并未使“NewddCoke”代替老可口可乐获得成功。这是消费者受（）影响。
A
属性
B
利益
C
承诺
D
特点
E
价值
F
文化
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解析：
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下列何种商标属于联合商标: A、可口可乐公司在饮料产品上注册“可口可乐”商标B、可口可乐公司在白酒产品上注册“可口可乐”商标C、可口可乐公司在饮料产品上注册“可乐可口”商标D、可口可乐公司在白酒产品上注册“可乐可口”商标
20世纪80年代中期，美国可口可乐公司领导决定更改沿用了百年之久的配方，消息传出后，引起了轩然大波。老顾客的抗议电报和信件雪片般地飞进亚特兰大可口可乐总部。原因是消费者认为，目前市场上的可口可乐是传统和标准的软饮料，不应当改变。 当然，以后由于新可口可乐的口味比原来更佳，受到了大部分顾客的欢迎。以下哪些表述比较吻合上述内容( )。A．它说明了产品的品牌忠诚度B．产品和服务的品牌能在很大程度上影响购买力C．大多数消费者愿意购买品牌产品，因为品牌能够提供给消费者对于产品的信心D．消费者购买品牌产品，是与其收入能力有关的
1886年,名为班伯顿的药剂师发明了可口可乐的配方,并开始投入生产,一百年以来,可口可乐的品质口感始终如一,并成为一个全球的超级品牌,可口可乐的目标市场营销战略是()。 A.无差异性市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销D.一体化性营销
在可乐大战中,当百事可乐宣布“盲测”的结果是百事可乐比可口可乐更受顾客欢迎时,可口可乐马上改变配方,推出新可乐。然而,新可乐在上市78天内便收到40万封抗议信件和电话。百事可乐趁机进一步发起攻势,使可口可乐陷入更大的被动。直到可口可乐重新宣布继续生产老可乐,才勉强稳住了阵脚,但已经失去了大量的市场份额。百事可乐采用的策略是()。 A佚而劳之B乱而取之C远而示之近D利而诱之
可口可乐进行促销，每个瓶盖上都含有“可口可乐”其中一个字，凡是凑齐“可口可乐，，这四个字，便可换取一瓶可口可乐。小姚喜欢喝可口可乐，便买了1箱(24瓶)可口可乐，问小姚最少能留下多少个可乐瓶盖?（ ）A．4B．3C．2D．1
1998年10月底，可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂。中国发生洪水后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是解放军叔叔和可口可乐帮助了他们时，当你看到孩子们平生第一次喝可口可乐的那种兴奋劲儿时，当你得知中国内地除新疆，宁夏外都有可口可乐捐建的希望小学，并且可口可乐助教助困行动已经包括了小学生，中学生和大学生时，你认为，可口可乐想的到底是什么？可口可乐公司新任董事长艾华士在1998年访华时宜布，可口可乐将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81%，如果想长久地占据中国市场，他们恐怕只能从下一代身上打主意。可口可乐中国公司副总裁卢炳松对记者说，1993年他们开始资助中国的希望工程时，美国总部有很多人不理解，因为，希望工程所资助的那些农村孩子也许五年，十年都未必有机会去喝一罐两三元的可口可乐，但是，可口可乐的人终于明白，今天的中国农村，将是明天具有巨大消费潜力的市场；今天得到他们资助得以受到教育的农村孩子，将是明天改变中国农村面貌的主流。需要一罐一罐被喝掉的可口可乐当然清楚，他们的消费者也是需要一个一个地培养的。可口可乐的老对手——百事可乐希望以“追星族”为年龄起点的“新一代”选择百事，但这些人未必会真的排斥伴随他们长大的可口可乐。如今，资助贫困地区，灾区儿童的方式，已经得到可口可乐总部认可，并且推广到非洲等地。对于可口可乐来说，中国发生的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的机会。美国最新一期（财富）杂志公布了全球最受称赞的25家企业排名，可口可乐公司居通用公司之后，列第二位。什么是赞助活动？
1998年10月底，可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂。中国发生洪水后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是解放军叔叔和可口可乐帮助了他们时，当你看到孩子们平生第一次喝可口可乐的那种兴奋劲儿时，当你得知中国内地除新疆，宁夏外都有可口可乐捐建的希望小学，并且可口可乐助教助困行动已经包括了小学生，中学生和大学生时，你认为，可口可乐想的到底是什么？可口可乐公司新任董事长艾华士在1998年访华时宜布，可口可乐将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81%，如果想长久地占据中国市场，他们恐怕只能从下一代身上打主意。可口可乐中国公司副总裁卢炳松对记者说，1993年他们开始资助中国的希望工程时，美国总部有很多人不理解，因为，希望工程所资助的那些农村孩子也许五年，十年都未必有机会去喝一罐两三元的可口可乐，但是，可口可乐的人终于明白，今天的中国农村，将是明天具有巨大消费潜力的市场；今天得到他们资助得以受到教育的农村孩子，将是明天改变中国农村面貌的主流。需要一罐一罐被喝掉的可口可乐当然清楚，他们的消费者也是需要一个一个地培养的。可口可乐的老对手——百事可乐希望以“追星族”为年龄起点的“新一代”选择百事，但这些人未必会真的排斥伴随他们长大的可口可乐。如今，资助贫困地区，灾区儿童的方式，已经得到可口可乐总部认可，并且推广到非洲等地。对于可口可乐来说，中国发生的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的机会。美国最新一期（财富）杂志公布了全球最受称赞的25家企业排名，可口可乐公司居通用公司之后，列第二位。企业进行赞助活动的目的是什么？
1985年4月23日，由于受到市场竞争压力的影响，可口可乐董事长在纽约市的林肯中心宣布更换可口可乐配方，推荐更圆润、更可口的‘NewCoke’。借助媒体的广泛传播，在24小时以内，有81%的美国人知道了这一消息，其公众获悉率超过了1969年7月的阿波罗登月。在“NewCoke”问世的当天就有1.5亿人品尝。新产品走进市场如此之快，几乎绝无仅有。但即使如此也并未使“NewCoke”温室的当天就有1.5亿人品尝。新产品走向市场如此之快，几乎是绝无仅有。但即使如此也并未使“NewddCoke”代替老可口可乐获得成功。这是消费者受（）影响。A、属性B、利益C、承诺D、特点E、价值F、文化
问答题面对碳酸饮料市场的逐步萎缩，可口可乐不得不进入果汁饮料和茶饮料市场。但果汁饮料和茶饮料并未使用可口可乐这个品牌，如可口可乐的碳酸饮料主要使用“可口可乐”品牌，其茶饮料使用的是“原叶”品牌，果汁饮料使用的是“美汁源”品牌等等， 问题：(1)案例中，可口可乐应用的是怎样的品牌发展策略? (2)这种战略有何风险?
单选题可口可乐公司是全球最大的饮料公司。除全球最有价值品牌可口可乐外，可口可乐公司还生产全球前5大饮料中的另外3个，包括健怡可口可乐、雪碧和芬达，以及大量其他种类的饮料，包括无糖饮料、水、果汁和果味饮料、茶、咖啡和运动饮料等。通过全球最大的分销系统，200多个国家的消费者每日享用超过13亿杯可口可乐产品。可口可乐公司的目标市场选择战略是（）A选择性专业化B产品专业化C市场全面化D市场集中化
问答题1985年4月23日，可口可乐董事长罗伯托戈伊祖艾塔做出了一项重大的决定。在经历了99年的风风雨雨之后，为了适应消费者对甜味更加偏好的变化，可口可乐公司决定放弃原来的配方。推出一种名为“新可口可乐”的产品。这项决定有其背景。面对70年代以来百事可乐公司的咄咄逼人的竞争，可口可乐公司却一直踌躇不前。其市场地位相对百事可乐日渐缩小。更使可口可乐感到烦恼和灰心的是它的广告支出费用比百事可乐多数亿美元。它拥有两倍于百事的自动售货机、更多的货架以及更具竞争力的价格，却仍失去了自己的市场份额。因此，公司开始将注意力转移到调查研究产品本身的问题上来。根据调查资料明显地表明，味道是导致可口可乐衰落的唯一重要因素。也许原来的配方要被淘汰了。所以公司开发了新口味可乐，并通过无标记测试证实新味道的可口可乐胜过了百事可乐。公司高层管理反复考虑后一致同意改变可口可乐味道，并把旧的可乐淘汰掉。然而，人们却纷纷指责可口可乐作为美国的一个象征和一个老朋友，突然之间背叛了他们，在公众的压力下，公司最终还是在“传统可口可乐”的商标下，恢复了老可乐的生产，同时公司保留新口味的可乐，并称之为“新可口可乐”。 问题：(1)根据产品生命周期理论来分析可口可乐公司的两种可乐。 (2)你认为可口可乐公司本应采取什么样的产品生命周期决策?
单选题可口可乐诞生于1886年，如今已有一百多年的历史，但它仍然没有进入成熟期，随着时间的推移，可口可乐日益富强、经久不衰，有调查称，几乎全世界的人都可以一眼就认出可口可乐的标签。该资料说明了可口可乐公司拥有的强大企业资源是（ ）。A品牌B专利C组织经验D组织资源
问答题可口可乐公司“新可乐”的失败 1985年，可口可乐公司秘密进行了代号为“堪萨斯工程”的市场调查行动，它出动了约2000名市场调查员在10个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐，问题包括：可口可乐配方中将增加一种新成分使它喝时感到更柔和，你愿意吗？可口可乐将与百事可乐口味相仿你会感到不安吗？以及你想试试一种新饮料吗？ 调查结果表明只有10%～12%的顾客对新口味可口可乐表示不安，而且其中一半表示会适应新的可口可乐，这表明顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。在新可乐的样品出来后，可口可乐公司组织了品尝测试，在不告知品尝者品牌的情况下，请他们说出哪一种饮料更令人满意，测试的结果令可口可乐公司兴奋不已。顾客对新可乐的满意度超过了百事可乐，市场调查人员认为这种新配方的可乐至少可以将可口可乐的市场占有率推高1%～2%，这就意味着增加2～4亿美元的销售额。 为了确保万无一失，可口可乐公司斥资400万美元进行了一次规模更大的口味测试．13个最大城市的超过19万名顾客参加了测试，55%的品尝者认为新可乐的口味胜过了传统配方的可口可乐，而且在这次口感测试中新可乐再次击败了对手百事可乐。依据这次调查的结果和慎重的考虑，在1985年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯特·戈伊朱埃塔宣布了一项惊人的决定。他宣布，经过99年的发展，可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方，原因是现在的消费者更偏好口味更甜的软饮料，为了迎合这一需要，可口可乐公司决定更改配方，调整口味，推出新一代可口可乐。 可口可乐公司作出改换口味的决定，是希望借此将其饮料王国的强劲对手置于死地。在20世纪80年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，可口可乐的销售量增长速度从每年递增13%下降到只有2%，其原因是竞争对手百事可乐来势汹汹，它先是推出了“百事新～代”的系列广告，将促销的锋芒直指饮料市场最大的消费群体——年轻人。 可口可乐新的领导者戈伊朱塔认为，尽管可口可乐公司广告开销巨大、分销手段先进、网点覆盖面广，但市场占有率却还是一直在下滑，其重要的原因是可口可乐那曾经是神圣不可侵犯的、已经使用了99年的配方，似乎已经合不上今天消费者的口感要求了。可口可乐公司技术部门决定开发出一种全新口感、更惬意的可口可乐，并且最终拿出了样品，这种“新可乐”比可口可乐更甜、汽泡更少，因为它采用了比蔗糖含糖量更多的谷物糖浆，它的口感柔和且略带胶粘感。就这样，新的可乐诞生了。 新可乐即将投产，目前面临的问题是：究竟是为“新可乐”增加新的生产线，还是彻底地全面取代传统的可口可乐呢？可口可乐的决策层认为，新增加生产线会遭到遍布世界各地的瓶装商的反对，公司最后决定“新可乐”全面取代传统可口可乐，停止传统可口可乐的生产和销售。 在“新可乐”全面上市的初期，市场的反应相当好，1.5亿人在“新可乐”面世的当天就品尝了它，但很快情况有了变化。在“新可乐”上市后的1个月，可口可乐公司每天接到超过5000个抗议电话，而且更有雪片般飞来的抗议信件，可口可乐公司不得不开辟了83条热线，雇佣了更多的公关人员来处理这些抱怨和批评。有的顾客称可口可乐是美国的象征，有的顾客威胁说将改喝茶水永不再买可口可乐公司的产品，更有忠于传统可口可乐的人们组成了“美国老可乐饮者”的组织，发动全国抵制“新可乐”的运动，而且许多人开始寻找已停产的传统可口可乐。这些“可乐”的价格一涨再涨，然而面市后2个月，“新可乐”的销量却远远低于公司的预期值，不少瓶商强烈要求改回销售传统可口可乐。 公司的市场调查部门进行了紧急的市场调查，1个月前还有53%的消费者声称喜欢“新可乐”，可现在一半以上的人说他们不喜欢“新可乐”，再过1个月，认可“新可乐”的人只剩下不到30%。“新可乐”面市后的3个月，其销量仍不见起色，而公众的抗议却愈演愈烈。最终可口可乐公司决定恢复传统配方的生产，其商标定名为可口可乐古典，同时继续保留和生产“新可乐”，其商标为新可乐。但是可口可乐公司已经在这次行动中遭受了巨额的损失。分析以上案例，为什么经过了认真的市场调研开发出来的新可乐仍然得不到市场的青睐？由此案例谈谈消费者行为分析的重要意义。
问答题请结合案例和所学的知识回答问题。 20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80％。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起。对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。 可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何？”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔扣一些，您是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可口可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。 可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。 为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新/老可口可乐。结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。 但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可口可乐。对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。 迫于巨大的压力，决策者们不得不做出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。 仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进行市场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买动机。 问题： （1）市场调查的积极作用有哪些？这些作用为什么在可口可乐身上没有完全体现出来？ （2）市场调查的目的是预测，一般来说，进行定性预测的方法主要有哪些？