单选题（）系统针对客户信息进行详尽分析，以发挥最大作用。AERPBCRMCSCMDMRP
单选题
（）系统针对客户信息进行详尽分析，以发挥最大作用。
A
ERP
B
CRM
C
SCM
D
MRP
参考解析
解析：
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单选题（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。A客户投诉管理子系统B客户满意管理子系统C信息管理支持系统D客户信息系统