餐饮服务质量中无形的产品质量是指()。 A.客用品质量B.服务环境质量C.餐饮设施设备质量D.服务技能
饭店服务有形产品质量不包括() A、餐饮产品质量B、购物商品质量C、服务环境质量D、服务态度
航空运输服务质量的构成要素不包括( )。A.过程质量B.结果质量C.环境质量D.产品质量
()主要包括地理位置、市政配套、商业配套、社会治安、周围环境、空气质量等。A.环境品质B.设施品质C.产品品质D.服务水平
下列各项属于饭店服务品质的构成因素有（ ）。A.员工素质B.环境品质C.设施品质D.产品品质E.体系品质
测量监视对象不包括（）。A、顾客服务B、秩序服务C、工程服务D、环境服务
创造力的层面不包括（）A、人格品质B、知识方法C、个性特质D、环境氛围
顾客对服务产品质量的判断取决于（）的对比A、产品质量B、体验质量C、预期质量D、服务质量E、环境质量
饭店无形产品的质量是指（）。A、服务环境质量B、服务用品质量C、菜点酒水质量D、劳务服务质量
下列不属于无形产品质量的是（）。A、服务效率B、服务态度C、服务环境D、服务技能
顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。A、服务人员和服务环境B、服务人员和油品质量C、服务环境和油品质量D、油品质量和油品数量
无形产品质量包括：（）A、服务环境B、职业道德C、服务态度D、礼貌礼节E、安全卫生
人机工程学研究的物件包括人、机和（）。A、产品B、品质C、服务D、环境
构成饭店服务的技术质量的因素有（）A、饭店的设施设备质量B、实物产品质量C、服务用品质量D、劳务质量E、环境质量
饭店服务质量的基础是（）A、菜点酒水质量B、服务用品质量C、饭店设施设备质量D、服务环境质量
餐饮实物产品质量包括：（）A、菜点酒水B、客用设备C、客用品D、服务环境E、服务用品
广义的品质包括（）。A、产品的品质B、服务的品质C、人员的品质D、环境品质E、管理品质
绿色消费是指宾客在饭店消费时，关注产品在生产、使用和废弃后对环境的影响问题，并在消费过程中关注（）问题。A、服务效率B、服务品质C、环境保护D、服务价格
美容店内的环境和服务设施品质提升，更加注重美容服务的（）A、奢华性B、品质性C、地位性D、享受性
环境服务品质不包括（）A、政府与公共服务B、信用资源C、物流体系D、社会资本
单选题室内空气环境不包括下面哪一项？（）A室内热环境B室内湿环境C室内空气品质D室内声环境
单选题环境服务品质不包括（）A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本
单选题下列不属于无形产品质量的是（）。A服务效率B服务态度C服务环境D服务技能
多选题构成饭店服务的技术质量的因素有（）A饭店的设施设备质量B实物产品质量C服务用品质量D劳务质量E环境质量
单选题餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）A菜点酒水质量B客用品质量C服务环境质量D服务态度技能
多选题顾客对服务产品质量的判断取决于（）的对比A产品质量B体验质量C预期质量D服务质量E环境质量
多选题广义的品质包括（）。A产品的品质B服务的品质C人员的品质D环境品质E管理品质