单选题站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有()表现。A亲热B亲切C无耐D不耐烦

单选题
站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有()表现。
A

亲热

B

亲切

C

无耐

D

不耐烦


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定,()必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。 A.站车工作人员B.列车长C.车站客运员D.铁路客服人员

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过()。 A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时

《哈尔滨铁路局普速旅客列车大面积晚点应急处置预案》宣传解释要点提示:解答旅客咨询时,不得使用()等不负责任的言语或有不耐烦的表现。 A.“您好”B.“对不起”C.“不知道”D.“不清楚”

站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应( )回答。A.耐心细致B.敷衍了事C.欺瞒哄骗D.主观臆断

站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有()表现。A、亲热B、亲切C、无耐D、不耐烦

车站工作人员遇旅客列车晚点时,()。A、晚点时间短,不必通报晚点时间B、不必细致地回答旅客询问C、不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语D、旅客不问,不必清楚旅客列车晚点情况

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定,遇下列哪种情况,铁道部根据分工通知相关部门?()A、旅客列车发生群体性事件B、因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并5列以上C、旅客列车晚点10分钟D、旅客列车晚点5分钟并以下2趟列车

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:客运调度员要主动掌握旅客列车正晚点情况,遇列车晚点时要组织站车加快(),减少晚点时间。

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:站车在向旅客进行晚点原因公告时,应根据具体情况采用()、()的解释口径。

接受问询时应站立,礼貌服务,不用()等作答,耐心细致,做到有问必答;接受多名乘客同时问询时,应按顺序回答,并请旁边等候的乘客耐心等待。A、谢谢B、不知道、不清楚C、你好D、不用谢

《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》4.3.2.4规定,有哪些规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时,客服组织方面的内容?()A、保证站、车旅客饮食、饮水、药品供应,耐心做好旅客的安抚工作,稳定旅客情绪B、限持8小时内客票的旅客候车C、不用做滞留旅客的安抚工作D、车站通过视频系统及时将列车晚点、售票等信息传递给车间

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过()分钟。A、10B、20C、30D、40

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定,遇下列哪种()情况,铁道部根据分工通知相关部门。A、因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并10列以上B、因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并5列以上C、旅客列车晚点10分钟D、旅客列车晚点5分钟并以下2趟列车

《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》4.3.1规定,遇列车大面积晚点客运站集中到达时,可在外围车站进行机车换挂、上油,在本*站只办理旅客乘降,保证列车在站快接快发,减少旅客在站滞留。

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有()表现。A、亲热B、亲切C、无耐D、不耐烦

站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应()回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。A、认真B、如实C、按实际情况回答D、耐心细致

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定,站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用()等不负责任言语或有不耐烦表现。A、“不知道”B、“没点”C、“抱歉”D、“对不起”

单选题接受问询时应站立,礼貌服务,不用()等作答,耐心细致,做到有问必答;接受多名乘客同时问询时,应按顺序回答,并请旁边等候的乘客耐心等待。A谢谢B不知道、不清楚C你好D不用谢

单选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过()分钟。A10B20C30D40

判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。A对B错

单选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定,遇下列哪种情况,铁道部根据分工通知相关部门?()A旅客列车发生群体性事件B因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并5列以上C旅客列车晚点10分钟D旅客列车晚点5分钟并以下2趟列车

多选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定,站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用()等不负责任言语或有不耐烦表现。A“不知道”B“没点”C“抱歉”D“对不起”

填空题《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:客运调度员要主动掌握旅客列车正晚点情况,遇列车晚点时要组织站车加快(),减少晚点时间。

单选题车站工作人员遇旅客列车晚点时,()。A晚点时间短,不必通报晚点时间B不必细致地回答旅客询问C不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语D旅客不问,不必清楚旅客列车晚点情况

填空题《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:站车在向旅客进行晚点原因公告时,应根据具体情况采用()、()的解释口径。

单选题站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应()回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。A认真B如实C按实际情况回答D耐心细致