查勘定损员必须在接到调度电话后( )分钟内用标准话术与客户联系，告知客户预计到达的时间。A.3B.5C.8D.12
现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后( )分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后( )分钟内调度查勘定损员，并在系统内完成调度任务。A.5，5B.5，10C.10，10D.10，5
调度人员接到案件信息后，不得以任何借口推诿，应在规定时间内调度查勘人员，并监督查勘员在规定时间内完成查勘工作。( )
各级调度中心调度岗人员查看案件信息后，判断现场案件和非现场案件。关于现场案件，调度人员不再联系客户，按出险地立即调度查勘人员进行查勘。( )
调度人员在接到案件信息后，没有必要就出险经过中存在的疑点及可能存在的道德风险，对查勘人员进行提醒。( )
现场运维人员接收到调度预发的操作任务票后应（）A提前做好现场执行操作任务的各项准备工作B在接到调度发布的操作正令后正确执行C操作前应告知值班监控员D操作后应告知值班监控员
客户出险报案，95510短信调度同时调度公司查勘定损员和合作车商保险联络员，并对查勘定损员短信明确此业务为合作车商业务。
查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）A、查勘员应注意通话礼貌，逢问必请B、联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份C、通话结束后，查勘员应先挂断电话D、主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全
当接到非车案件，查勘人员在CIBS系统模块中应当录入的信息有（）。A、查勘信息B、查勘日志C、事故照片D、公估人信息
查勘平台查勘案件完毕后，只能点击发送按钮来发送案件，不能通过点击“申请核价”或“申请核损”按钮直接到达目标平台。
查勘任务列表中调取案件后，人伤查勘员根据系统提示录入标的查勘信息，应遵守（）的系统录入规范。A、人伤查勘B、人伤理赔制度C、相关保险条款D、查勘原则
伤查勘是指人伤查勘员接到人伤查勘调度任务后对受害人相关信息、（）等情况以及事故经过核查和损失确定，并告知被保险人人伤案件索赔须知的过程。A、病情诊断B、治疗方案C、伤残等级D、预计费用
机调员接到超劳预警信息后，应及时与（）联系，提出解决意见。A、调度所B、车站值班员C、车队长
牵引变电所值班员在接到供电调度远动操作通知后，应做哪些工作？
查勘员接到案件调度后，应（）。A、赶赴事故现场B、进行现场勘查C、出具现场查勘报告D、发放索赔须知，告知索赔事项
列车调度员接到TFDS拦停列车的信息后，立即下达调度命令安排列车停车；机车乘务员接到调度命令后，采用（）停车。A、紧急制动B、常用制动C、自然阻力D、空气阻力
查勘案件查勘完毕后，只能点击发送按钮发送案件，不能通过 点击申请核价或申请核损按钮直接到达目的平台
技术站值班员接到出发列车编成的通知后，应及时通知（）进行技术检查。A、车站调度员B、货运检查员C、车号员D、列检值班员
车站值班员（列车调度员）接到红外线调度员拦停列车的信息后，立即将停车原因通知司机，安排列车停车；机车乘务员接到停车的通知后，采用紧急制动停车。
判断题查勘平台查勘案件完毕后，只能点击发送按钮来发送案件，不能通过点击“申请核价”或“申请核损”按钮直接到达目标平台。A对B错
单选题查勘任务列表中调取案件后，人伤查勘员根据系统提示录入标的查勘信息，应遵守（）的系统录入规范。A人伤查勘B人伤理赔制度C相关保险条款D查勘原则
判断题查勘案件查勘完毕后，只能点击发送按钮发送案件，不能通过 点击申请核价或申请核损按钮直接到达目的平台A对B错
多选题查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）A查勘员应注意通话礼貌，逢问必请B联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份C通话结束后，查勘员应先挂断电话D主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全
问答题牵引变电所值班员在接到供电调度远动操作通知后，应做哪些工作？
多选题伤查勘是指人伤查勘员接到人伤查勘调度任务后对受害人相关信息、（）等情况以及事故经过核查和损失确定，并告知被保险人人伤案件索赔须知的过程。A病情诊断B治疗方案C伤残等级D预计费用
单选题列车调度员接到TFDS拦停列车的信息后，立即下达调度命令安排列车停车；机车乘务员接到调度命令后，采用（）停车。A紧急制动B常用制动C自然阻力D空气阻力
问答题说明调度员乙在接到甲报告后应采取的应对措施。