《空调列车服务质量规范》第7.8条规定,卧车贴身卧具(),卧具终点站收取。 A.一客一换B.一趟一换C.折返一换D.不必更换
《空调列车服务质量规范》第6.2.3条规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在()定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。 A.指定站B.大站C.特等站D.一等站
《非空调列车服务质量规范》第6.1.3条规定,定期进行(),蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。 A.“消、杀、灭”B.列车消毒C.列车杀虫D.列车灭鼠
《空调列车服务质量规范》库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所,向列车提供()等作业条件。 A.上下水B.照明C.用电D.上下卧具
《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员进出()时走指定通道。 A.车站B.动车所C.客技站D.折返站
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道或行包通道。() 此题为判断题(对，错)。
《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具（被套、床单、枕套）一客一换，使用年限为半年。
《动车组列车服务质量规范》规定，卧具终点站前收取，贴身卧具一客一换。
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。A、“请、您好”B、“谢谢”C、“再见”D、“对不起”
《空调列车服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具（）一换，卧具终点站收取。A、一单程B、一人C、一客D、一往返
《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。A、照明灯B、扩音器C、口笛D、响墩
《空调列车服务质量规范》第3.14条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
《空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）等辅助器具，及时办理站车交接。A、担架B、轮椅C、救护车D、拐杖
库内保洁作业纳入客技站（）。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供（）等作业条件。A、作业管理；上下水、照明、用电B、作业管理；上下水、照明、上下卧具C、一体化作业管理；上下水、照明、用电、上下卧具D、一体化作业管理；照明、用电、上下卧具
《空调列车服务质量规范》第5.3条规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。
《空调列车服务质量规范》第12.7条规定，客技站有（）等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。A、客运备品存放B、人员间休C、看车值班D、娱乐
《动车组列车服务质量规范》卧具（）收取，贴身卧具一客一换。A、途中B、终点站之前C、终点站D、乘客下车前
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板。
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘。
单选题库内保洁作业纳入客技站（）。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供（）等作业条件。A作业管理；上下水、照明、用电B作业管理；上下水、照明、上下卧具C一体化作业管理；上下水、照明、用电、上下卧具D一体化作业管理；照明、用电、上下卧具
多选题《空调列车服务质量规范》中规定库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供（）等作业条件。A上下水B照明C用电D上下卧具
判断题《空调列车服务质量规范》第5.3条规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。A对B错
多选题《空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）等辅助器具，及时办理站车交接。A担架B轮椅C救护车D拐杖
单选题《空调列车服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具（）一换，卧具终点站收取。A一单程B一人C一客D一往返
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，卧具终点站前收取，贴身卧具一客一换。A对B错
单选题《动车组列车服务质量规范》卧具（）收取，贴身卧具一客一换。A途中B终点站之前C终点站D乘客下车前
多选题《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。A照明灯B扩音器C口笛D响墩